交通银行桂林分行从“心”出发助力创城
交行员工悉心为客户服务。
本报讯（记者张苑文/摄）装修一新的营业大厅、完善贴心的各项设施、醒目的文明提示牌、人性化的微笑服务……交通银行桂林分行中山南路支行重新装修后复业首日，许多市民一走进营业厅，就感受到了扑面而来的新气象。文明和谐的良好氛围在此得到完美呈现。
当前，桂林市正上下齐心为创建全国文明城市而努力。桂林市银行系统作为窗口服务行业，也纷纷融入到创城大局中。今年以来，借助创城的契机，交通银行桂林分行在落实市创城办相关要求外，还积极修炼内功，提升服务品质，并坚持党建引领，推进企业文化建设，用心为桂林创城工作助力添彩。
中山南路支行是交行桂林分行积极开展创城工作的一个缩影。今年以来，该支行以创建“全国银行业文明规范服务百佳示范单位”为载体，从“心”出发，努力为创城工作助力添彩。
近日，记者走进交行桂林中山南路支行，整个大厅舒适整洁，在进门的显著位置设置了文明主题宣传板，包括文明用语、服务承诺、行业规范、投诉电话等等。在服务柜台以及贵宾服务室，银行工作人员始终面带微笑，细心为每一位客户办理业务，并耐心解答客户的每一个问题。不仅如此，营业厅内还设置有“便民角”，雨伞、轮椅、婴儿车、老花镜、口罩，甚至连旅游地图、助盲识币签名卡、手写板等工具都一应俱全。细致周到的服务赢得了顾客的满意和点赞。
在支行的大厅里，让人眼前一亮的还有一面别致的“桂”美文化浮雕墙。墙上雕刻着桂花、火车头等标志性图案。“就是我们支行具有个性化的企业文化传达。”支行相关负责人介绍，桂花是桂林的象征，我们以它作为特色文化的象征，打造出“以桂为美，从心出发”的支行服务理念，而火车头是百年交行的代表性标志。将火车头与桂花元素相融合，象征着支行在总行的带领下，动力十足，一路向前。
硬件环境的升级、人性化服务的提升、企业文化的打造……中山南路支行近期的“动作”，从一个侧面反映出交行桂林分行多举措开展创城工作的决心和努力。此外，记者还了解到，多年来，该行及各营业网点一直致力用爱心义举来体现企业的责任担当。今年9月3日，该行开发区支行组织志愿者，专程深入叠彩区春江社区慰问一线创城工作者。另外，近期其他多个支行也多次与社区联谊，开展创城等主题的志愿服务活动，慰问贫困人群，爱心助学等等。一系列活动的定期开展，让一颗颗爱心涌动，传递着一座城市的文明和温度。
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