招人难留人也难 养老护理为何一工难求？

在一家养老机构，一名护士同时承担着养老护理员工作。目前，从事养老护理员工作的年轻人很少。

7月，一些城市发布了养老人才培训实施办法，提出符合条件的毕业生进入当地养老服务机构专职从事养老服务工作的，拟获入职奖励数万元，最高达6万元，以此吸引更多年轻人进入养老服务机构。

随着老年人口不断增多，不少家庭对养老服务都有一定需求，桂林的养老机构也越来越多。然而，许多求职者却不愿踏入这一行业。日前，记者走访了多家养老机构，了解他们的用工现状及招聘难点。

年轻从业者匮乏

国家统计局数据显示，2014年，我国65周岁及以上人口占总人口的比例为10.1%，首次超过10%。此后，这一比例逐年升高。2019年，我国65周岁及以上人口数量达到1.76亿，占总人口12.6%。随着人口老龄化逐渐严重，人们对养老服务的需求也在不断增大。天眼查专业版数据显示，2010年至2019年，名称或经营范围含“养老”的企业总量由原来的0.95万家，增长至12.5万家，翻了13倍。

记者在百度地图上搜索发现，目前桂林有近60家养老服务机构。虽然养老机构越开越多，能提供较多岗位，但这一行业对求职者的吸引力却不大，特别是年轻求职者，愿意从事养老服务工作的人少之又少。民政部一项调查发现，目前养老机构中一线护理人员年龄多在40岁到50岁之间，年轻后备力量不足。

上周五，记者来到桂林夕阳红养老中心。作为本地一家规模较大的养老机构，该院共有70多个养老护理员，数量比桂林其他养老机构多，但年龄仍偏大。

该院护理部相关负责人黄女士介绍，目前院里的护理员大多在45岁以上，45岁以下的仅有十五六个。“我们养老院还有医生岗和护士岗，因为一个护理员要负责好几个老人，有时候比较忙，所以院里的护士经常要兼顾护理员的工作。”

随后，记者又来到七星区老年公寓，这里的养老护理员年龄同样也偏大，几乎看不到年轻从业者的身影。

“我们院里有16个护理员，年龄基本都在五十岁以上。”该院相关负责人蒋女士告诉记者，养老护理员的岗位几乎没有年轻人应聘，“我们院里只有一个40岁以下的护理员，而且也快40岁了。”

除了将老人送到养老机构外，居家养老的模式如今逐渐流行起来。桂林市家庭服务业协会党支部书记谭程中表示，从目前的情况来看，从事居家养老的护理员年龄也大多在55岁以上，“45岁以下的人，更愿意当工资更高的月嫂。”

一线岗位专业人士较少

记者在采访中得知，除了年轻从业者较少之外，目前养老护理服务还普遍面临着专业人士少、流动性较大等问题。全国民政职业教育教学指导委员会发布的《老年服务与管理人才现状和需求专题调研报告》曾表明，护理人员受教育程度低，有大学及以上学历的仅6.8%，高中及以下教育水平人数比例占据91.3%。

黄女士告诉记者，目前广西仅有一家职业院校开设了养老服务与管理专业，全国范围内，招收养老相关专业学生的院校也不多。“大多数护理员入职前都没有养老护理的专业知识，招进来之后，我们会进行内部培训，包括喂饭、翻身、擦澡等基础护理技能。”她表示，如果民政部门举办相关培训，院里也会送人去学习，回来后再进行逐级培训，让更多护理员学习、了解相关技能。

桂林陶然居养老院负责人叶女士表示，院里大多数养老护理员年龄都在50岁以上，60岁以上的也有不少，养老院主要通过岗前及岗中培训的方式来增加从业人员技能。“我们院里的医生和护士以及之前参加过专业培训的人，会给新入职的护理员做岗前内部培训，入职后他们也会参加民政局组织的养老服务培训，院内定期培训和考核一线护理员。”

谭程中说，养老相关专业的学生毕业后从事养老护理员的的确较少，多数毕业生更倾向于管理岗位。“现在行业内也比较重视养老护理员的培训工作，我们成立了专门的职业培训学校，让一些人在入职前先接受相关培训，具备一些技能后，再推荐给桂林各养老院。”

招人难留人也难

目前，全国养老行业的服务人员缺口至少为一千万。为何养老服务需求逐渐扩大的同时，人们却不愿意从事养老护理的工作？记者了解到，薪酬偏低、工作辛苦等导致了养老护理岗位常年招人难。

“我们院里住的大多是生活不能自理的老人，他们的吃喝拉撒全要靠护理员帮助完成，确实有很多人觉得这份工作又脏又累，无法接受。”蒋女士说，养老护理员需要倒班，每班12小时，夜班每两小时巡一次房，工作强度较大。“加上一些老人脾气也不太好，有人认为自己工作累还要受老人的气，更不能接受，只有一些学历低、年纪大的人愿意做。”

黄女士也表示，工作辛苦是招不到养老护理员的一个重要原因。“护理员要操心的事很多，除了照顾老人的日常起居，还要和老人家人做好沟通。”她告诉记者，这份工作相对辛苦，而且在不少人的眼中也不够体面，因此多数人不愿从事。

记者了解到，桂林多数养老机构给护理员开出的工资都在两三千元，和其他岗位相比，并无竞争力。叶女士表示，养老院对老人的收费不高，因此也很难开出较高的工资来吸引求职者。

除了招人难之外，想要留住养老护理员也不容易。相关数据表明，养老从业人员流动性大，从业时间低于5年的占71.3%。记者了解到，桂林的养老机构同样面临护理员流动性较大的问题。

李女士在养老院从事护士兼护理工作10年了，她告诉记者，这份工作确实辛苦一些，但如果能坚持做到一年的，基本就对这份工作很认可了。

“确实有一些人应聘的时候说自己一定能胜任，但工作一两天之后就觉得太辛苦，完全接受不了。”蒋女士说，从该院的情况来看，入职三个月以内的人流动性较大，如果能坚持做到三个月，基本就能留下来了。

叶女士表示，为了吸引并留住更多护理员，院里也在尽可能地给他们更好的待遇。“但出于院里的现实情况考虑，我们也难给出太高的工资，现在招人基本是通过熟人介绍，招人和留人确实有一定难度。”

行业用人今后或有转折

中国发展研究基金会发布的《中国发展报告2020:中国人口老龄化的发展趋势和政策》中测算，2020年中国65岁及以上的老年人约有1.8亿，约占总人口的13%；2025年，65岁及以上的老年人将超过2.1亿，占总人口数的约15%。到本世纪中叶，中国人口老龄化将达到最高峰，65岁及以上老年人口占比将接近30%。不少业内人士认为，随着老年人不断增多和时代的发展，养老行业也会成为朝阳产业。

“现在的老人大多是‘30后’\‘40后’，以后\‘60后’\‘70后’也会老去，他们是接受过更多教育的，那时候人们对于养老的需求也会不一样，而且从业者的教育程度也会更高，这个行业也会有更好的发展。”蒋女士说。

谭程中表示，从去年开始，桂林的养老护理员其实正在逐渐年轻化。“虽然从业者的年龄还是普遍偏大，但比起前几年已经有所好转，以前60多岁还在做养老护理员的人很多，但现在从业者的年龄慢慢向50多岁靠拢了。”

谭程中告诉记者，随着人们思想观念的转变，不少人对于养老护理员的认知也有所好转。“现在很多参加家政培训的人偏向于做月嫂，但有些人接不到太多单子，今后随着老人增多，相关需求增大，这部分服务人员可能会愿意转向养老服务，更多40多岁的人会主动做养老护理员。”

记者唐霁云实习生郑芳文/摄

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