预付费电表与后付费电表没分清 莫先生充值电卡遇困难
近日，市民莫先生向本报反映，前段时间他到供电局营业厅想把之前充值的余额为570多元的电费全部转入到电卡中，但营业厅的工作人员却告知只能帮他转部分余额，因为要留下一部分来抵扣已产生的电费，为此莫先生感到很困惑。
误以为是后付费电表多次用手机充值电费
11月27日下午，记者在滨江路附近见到了莫先生，他说他居住在英才园小区的廉租房内。今年8月下旬的一天晚上，家中突然停电，由于夏天天气炎热，他分两次在手机上充值了共计200元的电费后仍无法通电，于是他就拨打了抢修热线，抢修的工作人员在检查后告知他的电表坏了需要更换，并为他接了直通用电供他暂时使用。
到了11月21日晚，莫先生家中又停电了，于是他再次使用手机充值了200元的电费。随后抢修热线的工作人员在检查后告诉是因为没电费了才跳闸停电的，并为他接了直通用电。
当时莫先生很纳闷，自己刚刚才充了200元的电费，而且账单上显示他的余额中还有574.4元为什么会没电费呢？在询问抢修的工作人员后，他才得知，自己使用的是插卡式的预付款电表，只能去营业厅充值电卡才能正常用电。
手机充值的电费无法全额转入电卡中？
11月24日，莫先生来到了供电局营业厅，要求将账户中的574.4元全部充入到电卡内，但营业厅的工作人员表示只能为他充值200元，并告诉他，因为电费是按月结算的，剩余的余额可能存在已经使用的情况，目前没有办法帮他全部充值到电卡内。
“我是今年3月份才住进来的，从拿到房子至今，我一共充值了800元的电费。”莫先生说，这个充值的总金额是营业厅的工作人员查询到的，于是他就打印了从入住以来至今的电费单，计算得出所有使用的电费共计200多元，和剩余余额的500多元相吻合，那么除了刚刚充值到卡的200元外，剩余的300多元为什么会存在使用的情况，他很不能理解。最后，在莫先生的坚持下，营业厅的工作人员又为他从余额中充值了300元到电卡内。
供电局回复：月结后的余额可全部充值到电卡中
随后，记者来到了桂林供电局城南供电分局，桂林供电局城南供电分局相关工作人员告诉记者，电表分为预付费电表和后付费电表。莫先生之前使用的预付费电表，是通过充值卡购电后将电量输入到电表中，客户每天使用的电量从电表中自动扣除。他们在每月1日进行抄表结算上月电费，对电量进行核算无误即产生上月电费，再从客户前期购电预付的电费款中扣除相应的金额。
而莫先生是在11月24日提出将所有余额充入电卡内，当时他们也告知了莫先生11月1日至24日他已用电24天，产生的电费需从剩余的预收余额中抵扣，因此无法将其全部充值到其预付费电卡内。
最后，他们也根据莫先生提出的要求，为他11月1日至24日可能产生的电费只预留下74元，并将剩下余额300元充值到了莫先生的预付费电卡内，并告知了莫先生待12月1日抄表结算电费后，如还有剩余余额，可以将其全部充值到其预付费电卡中。
近日，针对莫先生提出更换电表的诉求，他们在取得了桂林七星房产管理处设在英才园小区的物业同意下为莫先生更换了先用电后付费电表。莫先生今后无须再到营业厅对预付费卡进行充值，原预收余额将在每月电费产生后自动抵扣。
记者周子琪
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