没兑换礼品积分就被全部清零？ 这家药店的做法引起消费者不满
7日10:39，市民梁先生拨打晚报热线：我是一位退休老人，住在瓦窑。几年前，我在崇信路的恒康大药房桂林瓦窑一店办了会员，也在那里买了几年药。2018年底，药店在没有通知我的情况下，将我的会员积分清零。我认为，药店的这种做法不合理。
2834000晚报热线记者陈晓东核实采访：梁先生说，由于经常需要买一种药，所以两三年前他便在恒康大药房桂林瓦窑一店用手机号注册了该店的会员。
“会员在该店买药后可以积分，积分是可以兑换礼品的。”梁先生说，由于以前积分不会清零，他一直没有去兑换礼品。今年1月3日，因为要买药，他又去了该店，并报了自己手机号查询积分。当时，营业员告诉他有三四百积分，不过已清零。
“她们说是年终为了便于结算，所以将积分清零。”梁先生说，听说积分清零后，他非常生气。虽然只有几百积分，但药店在没有通知他的情况下私自将自己积分进行清零，这让他不能接受。
对于梁先生反映的会员积分被清零的情况，昨日，记者来到该店进行采访。该店廖姓负责人说，积分清零前，店方已发短信通知会员及时来兑换礼品。由于很多老人不在本地，所以并没有及时来兑换。不过，店方也并没有不认以前的积分。
“可能是老人和营业员沟通时有些误会。”该负责人表示，积分清零后是可以补上的，并同样享受原来的积分兑换政策。如果对兑换的礼品不满意，积分还可以折算成现金使用，在药店购买药品时冲抵药费。
随后，记者将情况转达给梁先生。当天下午，他到药店进行了积分兑换。
就类似问题，记者咨询了广西剑化犁律师事务所律师秦美玲。秦律师提醒消费者，在办理积分卡进行积分消费前，与商家一定要进行约定，约定积分卡的使用期限以及提示使用义务，有明确约定的，可以得到相关法律法规的保护。
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