通过美团预订酒店不可取消？象山工商介入调解 消费者获全额退款
本报讯（记者阳颜通讯员秦文琴秦春庆）如今，很多人出游前喜欢做“攻略”，通过网络平台预订酒店就是其中之一。但是，如果通过网络平台订酒店，因行程更改无法入住时，被告知“不可取消”，该怎么办？30日，记者从象山区工商局获悉，该局成功调解一起网络平台预订酒店“不可取消”的纠纷，为消费者挽回了经济损失。
据悉，象山区工商局瓦窑工商所近日接消费者首先生投诉，他称在美团上预订了象山区平山北路便捷酒店的房间，后来由于行程临时变动无法按计划前往住宿，而商家在宣传页面有明文规定，当日18点前可免费取消，首先生就于当天17点57申请了退单，但让他郁闷的是商家不同意他的退款申请，也不予退款。首先生多次联系美团客服人员调解，均无果。无奈之下，他投诉到象山区工商局，希望工商执法人员为他维权。
经该局执法人员介入并多方调解，最终商家同意首先生全额退款的要求，将房款退给了他，首先生也对工商执法人员的处理结果表示满意。
在此，象山区工商局执法人员提醒消费者，网购旅游产品要谨慎。网购的旅游产品因消费者所在地、网站所在地和旅游目的地在多数情况下并不一致，一旦发生消费纠纷，给消费者维权会带来一定难度。因此，消费者在预订产品前要慎重考虑，一旦遇到合法权益被损害的情况，要保留好相关证据，及时向工商部门投诉。
新闻推荐
本报讯（通讯员贡乐伦）根据国家监察体制改革试点工作要求，象山区纪委监委增设了信访室。自信访室成立以来，象山区纪委监委主动...
桂林新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是桂林这个家。