打造东江片区百姓信赖的“平价医院”——— 桂林市东江社区卫生服务中心优质服务树品牌
东江社区卫生服务中心以精湛的医术和热情的服务赢得了患者的好评。图为一名患者为医生们送上锦旗。
妇产科温馨的新生儿抚触服务
整装待发的家庭医生团队
家庭医生上门为签约居民提供贴心的服务。
家庭医生服务团队走进城中村，为村民免费建立健康档案并提供医疗健康服务。
如今，“看病难”、“看病贵”几乎成了人们的口头禅。近年来，随着桂林市社区卫生服务的发展和完善，居民看小病不用挤大医院，在家门口就可以建立健康档案并方便就医，还能享受到免费公共卫生服务、零差价药品等一系列优惠政策。“十分钟医疗卫生服务圈”正逐渐走近普通居民的生活。
最近，桂林市中西医结合医院下属的东江社区卫生服务中心，捧回了“全国优质服务示范社区卫生服务中心”的牌匾。桂林市东江社区卫生服务中心也是桂林市中西医结合医院七星分院，主要任务是为辖区居民以及附近城中村的村民提供基本医疗和公共卫生保健服务。近年来，该中心在积极创建“全国优质服务示范中心”中，不断创新机制，提升硬件环境，以更优质的服务面向百姓，为百姓带来了诸多便利。
记者走进东江社区卫生服务中心，探寻这家“全国优质服务示范社区卫生服务中心”的优质之处。
□本报记者张苑通讯员秦远军文/摄
发挥中医特色优势匠心打造“国医堂”
古色古香的窗棂，扑鼻而来的中草药气味，满墙悬挂的古代名医肖像和中医理论常识……走进东江社区卫生服务中心“国医堂”，仿佛走进了中国古代医学的殿堂。前来“国医堂”看病的市民络绎不绝，特别是推拿室、针灸室、中药房门口甚至排起了长龙。
“现在中医越来越流行了，越来越多人相信中医。”一位正在等待推拿的老阿姨告诉记者，她的家离这里步行只需10多分钟，因长年患有腰椎间盘突出症，过去要乘车到市中心做理疗，后来她发现就在自己家门口也有专业的中医治疗师,于是，她经常到这里理疗，坚持半年下来，腰痛明显好转了。
据东江社区卫生服务中心负责人介绍，从2012年开始，该中心开始积极发展中医特色，拓展中医服务内涵，陆续引进16名中医类别医师充实到不同科室，以保证每个临床科室都有中医类别医师。目前，该中心中医药人员已占到医药人员的26%。
此外，该中心还将中医诊室、针灸室、推拿室、理疗室、康复治疗室、中药房、煎药室等集中设置，通过重新整体化的装修，建立了全新的“国医堂”。“国医堂”突出中医药、民族医药文化特色，在开展针刺、艾灸、推拿、火罐、刮痧、火针、中医药熏洗等十多项中医适宜技术基础上，还积极拓展市场，推进中医药特色服务。例如，在门诊开展“冬病夏治”穴位贴敷，并为辖区居民开展中医体质辨识服务，开展小儿推拿、新生儿中药洗浴、督灸，等等。一系列中医药特色服务为辖区居民提供了健康保障，更得到了越来越多居民的认可。如今“国医堂”每天络绎不绝的人群就是最好的证明。
“家庭医生”进门居民健康有了“管家”
“一个电话就上门服务，还这么细心体贴，真是太感谢你们了！”近日，家住穿山路附近的秦女士专程到中心表示感谢。秦女士的母亲5年前患有脑梗（脑出血后遗症），常年瘫痪在床。得知这一情况后，东江卫生服务中心的医生定期上门服务，为老人检查身体，指导她进行康复训练，到现在已经坚持了好几年。老人平时身体有点不舒服，只要一个电话，医生就会上门为她看诊。
2012年11月，东江卫生服务中心在全市率先启动了家庭医生签约服务。为了更好地开展家庭医生服务，该中心制定了周密的家庭医生服务工作方案，并加大投入，打造全科医生服务团队。以家庭医生服务工作为契机，整合了社区管理科与全科医生组成的家庭医生式服务团队，推出了家庭医生诊室，还设立了陈毅才专家工作室，方便辖区居民熟悉、认识自己辖区的家庭医生。
此外，该中心在家庭医生服务工作中，采用“专科+全科”的服务模式对慢病居民进行巡诊回访，提供慢病诊治、热线咨询、双向转诊等一条龙服务。
如今，在东江片区，家庭医生已经深入百姓心中。居民们有小病小痛，会先到社区卫生服务中心问诊，如果行动不便的居民有需求，只需一个电话，医生护士就会上门服务。不少居民感叹道“我们真正有了自己的健康管家！”
打造特色孕产服务准妈妈有了“贴心家园”
8月17日上午，在东江社区卫生服务中心孕妇学校里，十多名“准妈妈”席地而坐，伴随着舒缓的音乐，跟着专业的瑜伽老师作出各种拉伸动作。“定期来做做孕妇瑜伽，既锻炼身体又宁静心神。”一位怀孕6个月的准妈妈笑道。
多年来，妇产科一直是东江社区卫生服务中心的重点优势科室。近年来，为创建全国优质服务示范社区卫生服务中心，东江社区卫生服务中心妇产科发挥自身优势，在原来的基础上不断开拓进取，应用各种新技术、新项目拓展服务范围。
在医疗技术方面，科室每年都会安排妇产科医护人员到上级医院进修深造，学习国内先进的理念技术，接诊了大批孕产妇，赢得了良好口碑。
在孕产服务方面，近年来，该科室充分体现了“儿童优先、母亲安全”的宗旨，为辖区内孕产妇建立档案管理，除开展无痛分娩等服务外，还创新思维，结合中医药特色优势，拓展了产后康复、盆底康复、产妇中药泡脚、新生儿中药药浴、新生儿捏脊等特色服务，使产妇和新生儿享受到更安全、舒适的服务。
此外，该中心还设有孕妇学校，开设了孕产期健康知识课堂、孕产期运动课程、孕期手工操作课、胎教课程等，让中心真正成为“准妈妈”们温馨的家园。
“如今，我们的中心定位为‘社区卫生服务中心+新型城乡居民合作定点医疗机构’，中心以三级医院为强大后盾，以优质的服务、看得见的疗效、实在的费用，满足广大居民及农村朋友的医疗健康需求，让桂林百姓真正享受到高效便捷、经济实惠、安全优质的就医环境，打造东江片区百姓家门口的\‘平价医院’。”该中心负责人如是说。
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