叠彩区北门街道办事处副书记喻孝程：居民的肯定，鞭策我们不断提高为民服务的能力和水平

□本报记者桂晨实习生朱金美文/摄

7月13日，喻孝程一如既往，风尘仆仆回到办公室，吃过午饭，梳理早上的矛盾症结，列出几个方案备用。要不是因为接受记者采访，在办公室基本看不到喻孝程。

2016年，喻孝程从叠彩区食药局借调到北门街道办事处专门分管城市管理工作，城市管理点多面广，内容繁杂。两年时间里，辖区各路段、车站、商城、超市、集贸市场、火车站等节点以及十个社区，成为了他工作的主阵地。去年，桂林创建全国文明城市工作掀起了高潮，从那时起，这样的紧张状态一直延续到了现在，成为一种常态。喻孝程说，每天自己就像在打仗一样。

据介绍，北门街道地处老旧城区，市政设施陈旧、道路狭窄，路面上占道经营、乱摆乱卖、跨门槛经营等现象曾一度屡禁不止。此外，由于集贸市场相对集中，中北市场、铁路市场等几个市场曾经因环境卫生差、无序经营等问题多次被点名批评，对此，喻孝程多次协调各级部门开展专项整治行动，与城管、环卫以及社区工作人员加强合作，每日环境督察和巡查，终于使市场经营面貌焕然一新。

6月，2018年叠彩区创城工作方案再次印发到他手上后，尽管了熟于心，他还是仔细研读并进一步进行了分解，制定了详细的实施方案。喻孝程表示，城市管理不少问题的解决不能一蹴而就，在解决问题的过程中，碰壁是常有的情况，因此，不论居民反映什么类型的问题，他都需要及时准备很多种方案和对策来应对，一直做到居民都满意问题才算是解决。他说，居民的肯定，鞭策我们不断提高为民服务的能力和水平。

喻孝程告诉记者，2016年，桂林城市管理从抓绩效考评开始，步入提标管理“元年”。两年多时间里，伴随着市容管理条例等一系列条文的出台实行，工作要求不断推向新的高度，随之而来的是管理思维的“提标”。这是喻孝程抓街道城市管理工作最深刻的体会———责任逐层压实，不是表面效果，要的是触及根本，是常态化。

“去年，由于创城更惠民利民，因此在城市管理方面凝聚的共识更多了，市民们的文明参与意识也明显增强了。”喻孝程对此很有感触，去年“金点子”活动为引领的创城攻坚战中，定格在他脑海里不仅有相关责任单位齐心协力、四处奔走的不厌其烦，也有为协调不同利益群体时平息争吵的眉头紧蹙，还有看望扛不住压力病倒住院的同事依然牵挂工作的感动，更有社区居民为环境变美送锦旗的敲锣打鼓致谢的喜悦场景。而今年，让喻孝程欣慰的是，创城已经不需要吹响冲锋号，不少社区和责任单位严格按照创城标准以及市容管理条例主动出击，成为了开展工作时的一种自觉，社区开展各类主题宣传以及志愿服务，也得到了越来越多市民的响应。

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