从导游到党支书刘萌刚树立了桂林导游新形象

“游客通过双眼就可以看到广西的美景，但通过导游的讲解才能更好地了解广西的历史文化。”从业15年，刘萌刚始终把这句话当做自己的工作信条，以热情负责的态度、认真细致的工作服务八方游客，先后荣获“全国十大旅游风采人物”、“全国最美导游”、“援藏导游员先进个人”等称号，并成为第五届全国道德模范中唯一的旅游行业代表。

如今，担任桂林市导游协会会长、导游协会党支部书记的刘萌刚依然保持着想游客之所想，用心对待每一位客人的习惯。作为导游协会会长，他十分注重开展各类培训工作提升导游的综合素质和业务水平上。对新导游，通过特别聘请桂林资深导游和知名老师对他们进行从地接工作到全陪工作、从处理各种关系到带团技巧等多层次的岗前培训，提高新导游的业务水平；对老导游，则通过不定期举办各类培训讲座和沙龙，提高带团技巧，以及对景点的讲解水平和城市发展现状的全面了解。让游客在欣赏山水、品读文化的同时，更能体会到桂林如火如荼建设国际旅游胜地的朝气和魅力。

刘萌刚还是一个热心肠，这几年，他积极组织并参加协会组织的各类爱心活动，定期去养老院看望和慰问孤寡老人、探望农村五保户和老党员，为困难群众捐钱、捐物，参加义务献血……这几年下来，在导游行业里，只要有爱心活动的地方，几乎都能找到刘萌刚的身影。

他还积极为导游们“发声”。导游接团过程中，在旅游大巴上往往只能坐在副驾驶座位上。为更好保护导游，作为行业协会会长，刘萌刚同志积极活动四处奔波，多方联系赞助商赞助“导游专座头套”1300个，使桂林成为全国首批为导游免费发放“导游专座头套”的城市，在全国旅游行业引起强烈反响，并使此项活动在全国范围内得到推广，让全国广大导游受益。

在桂林全面推进两新党建工作中，在上级党组织的支持下，刘萌刚与协会工作人员一起建立了桂林市导游协会党支部。目前党支部有党员12名。在上级党委、组织部门、两新组织党工委及市旅发委的领导和关怀下，刘萌刚充分调动党员们的积极性，以“党旗领航、诚信服务、舒心旅游”为目标，深入开展先进支部创建活动。不断建立和完善长效管理机制，扎实开展“两学一做”学习教育，在导游党员中开展亮身份、亮职责、亮承诺等系列活动，为游客提供优质、高效、便捷、绿色的服务。

与此同时，他还努力带领党支部创新载体平台，助力脱贫，积极参与公益事业，树立了桂林旅游的良好形象和行业口碑，努力打造旅游行业协会的特色党建品牌。记者庄盈

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