你有过“意念回复”经历吗？

微信、QQ作为十分普及的交流工具，本是为了方便与人沟通、不需要事事都打电话。但很多人都发生过这样的情况：工作忙得不可开交时，微信或QQ却不断有消息弹出，看了一眼后就默默在心里做了回答，过了很久才想起来似乎并没有真正回复对方。

这种行为被不少人调侃为“意念回复”，在职场中也并不少见。

“意念回复”挺常见

记者在本地随机采访了30名职场人，超过七成的受访者都表示有过“意念回复”的经历。

小葛去年毕业，她表示，上学时几乎不会漏看微信的消息，但上班后漏回信息的情况频繁出现。“以前我很不理解为什么有些人在微信聊着聊着就不见了，但自从上班后我就很理解他们了。因为上班实在太忙，不可能一直盯着聊天软件。”

小葛说，当正在忙着处理工作，QQ又突然弹出消息时，她通常会点开看，往往还没回复就下意识地关闭对话框继续工作。“有时候我还奇怪为什么对方找了我之后，又迟迟没有了下文，但再点开对话框一看才发现，原来我并没有回复他，只是用意念‘回答\’了而已。”

在某律师事务所工作的张女士表示，她很少“意念回复”他人，但身边的确有不少人都有这个习惯。

“有一次我私聊了一位同事，过了半小时她都没回复我，几分钟后她在群里说了话，却还是没回我。”她告诉记者，在询问对方之后，才知道这位同事以为自己已回复了她。

防止漏回有妙招

如果“意念回复”的是一些相熟的朋友或者不太重要的事情，就不会有太大影响。但如果是工作上的合作伙伴，便很可能造成误解。那么，职场人会用什么方法防止漏回重要信息呢？

小葛告诉记者，她通常会把一些没空立刻回复的信息“标为未读”，这样闲下来时便能第一时间回复对方。“一些不太重要但必须回复的事，如果来不及马上回我就会做个标记，这样就不会漏回信息。”

在一家科技公司上班的钱先生表示，他会定期检查消息列表，以防错过重要信息。他告诉记者，因为自己关注了不少公众号，所以列表中显示的未读信息有很多都是公众号推送的消息。

“每天下班后我都会看看消息列表，手动检查未读信息中有多少条是好友发来的，再逐一回复。”钱先生说，此外他还会对大部分群聊设置“消息免打扰”，以免弹出过多消息。

发现后应及时做出解释

在桂林珺美咨询的人力资源师刘林欣看来，微信、QQ等交流工具是企业与客户沟通及工作对接的平台，为了防止漏回信息，可对通讯录进行分类管理或实名管理，由此对收到信息做出正确判断，区分出是公事还是私事，是不是重要紧急的事项等。“根据这样的区分，就方便做出回复选择，先回复公事及重要人员发过来的信息，后回复私事及不太紧急的事情。”

她认为，职场人工作繁忙，难免会漏回一些信息，不必过于紧张。如果收到信息完全忘记回复，而对方又没有致电追问，那说明事情并不是特别紧急，在发现后及时做出歉意的表示并认真回复即可。

“如果是非常紧急地需要得到回复的，相信对方没有收到你的回复后也会打电话过来询问，那你只要态度诚恳地就未能回复的事实与理由跟对方说清，并仔细回复对方，他一定会谅解的。”刘林欣说，倘若是比较重要的消息，但对方并未来电询问，自己最好也能和对方进行一次电话沟通，对回复的内容做一个电话复述。如果在电话中无法说清，应提醒对方查收你所回复的内容，并对自己的疏忽表示歉意，相信不难得到对方的谅解。

记者唐霁云林扬

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