打造外国人志愿者队伍她是医院里的“暖心人”
龙琦婷向刘楠赠花。
社区文明典型：刘楠，女，桂林市中西医结合医院团委书记
推荐单位：三里店社区居委会
推荐人：周桂凤（三里店社区书记）
推荐理由：刘楠是桂林市中西医结合医院的团委书记，她打造了一支有外国人的志愿者队伍，开展“走进病房，慰问患者”活动，成了医院里的暖心人。每周四定时为患者表演节目，送上小礼品，提供志愿服务，得到了住院患者的好评和赞赏，充分发挥了志愿者在医患沟通中的桥梁和纽带作用。
“玫瑰之赞”活动中，刘楠由“周末爱心妈妈”推荐的龙琦婷女士赠花。龙琦婷是桂林市女企业家协会常务理事，桂林市新远洋置业咨询有限责任公司总经理，2015年获桂林市巾帼建功标兵，2016年公司荣获桂林市巾帼建功先进集体。她积极参与社会公益活动和文明创建志愿活动，通过“周末爱心妈妈”公益组织，积极参与为贫困母亲慈善义拍活动，慰问孤寡老人，为留守儿童捐赠了大量书籍。
邻居点赞
特色志愿服务大受欢迎
在桂林市中西医结合医院（第五人民医院），每周都有几个外国人到儿童病房为生病的小朋友唱歌、表演节目，让生病中的小朋友们高兴起来。有时候，在一些长期住院的病患房间，志愿者还会让患者自己点歌，志愿者来表演，大大宽慰了病患的心。如此有特色的点子就是刘楠想出来的。
在刘楠管理医院志愿队伍之前，医院党办主任廖春艳一直负责相关的工作，她对刘楠这个新点子很是称赞。“我和刘楠此前都是护士，长期和病患打交道，我们知道很多病人在住院期间心情是很压抑的，有些病患没有亲人陪在身边，情绪就更加低落，对这些病患开展志愿工作意义非凡。”廖春艳说，刘楠是年轻人，点子多，更难能可贵的是，她一心想着病患，真正从心里为病患考虑，她的点子就是为了能给病患带来安慰而策划出来的。
廖春艳说，现在，无论是医生还是患者，都已经越来越重视彼此之间的沟通。桂林创建全国文明城市，不论是在提升城市卫生环境，还是在提升市民综合文明素质上，人人都应该参与。而每当她看到这些外籍志愿者让病患开心笑起来时，她就忍不住要为刘楠点赞。
社区文明典型谈创城
做好“琐事”打造文明风景
是什么样的契机让刘楠打造了一支外籍志愿者队伍？她说，其实第一名外籍志愿者，也是医院的病患。“他在我们医院住院期间，医生、护士、临床病友，还有病友家人对他都很关心。他十分感动，所以他出院后就找到了我，说要来我们医院做志愿者。”刘楠说，她长期做志愿工作，知道像这样一位因为自己感受过温暖而愿意向社会回馈的一位小伙，是一定可以坚持下去的，所以当时她就想着以此为契机，成立一支专门的外籍志愿者队伍。
从最开始的5个人，到现在已经有20多人，这些外国志愿者通过介绍自己的同学、朋友，形成了一支队伍，成为了住院病房里的靓丽风景。
刘楠说，外籍志愿者很有特色，能吸引病患的注意，缓解他们的苦闷。而通过沟通，志愿者们也能更加走近这些病患，让他们感受到温暖。据她统计，外籍志愿者已经累计开展志愿者服务600小时。
刘楠说，创城不是一天两天的事，每个人都应该尽自己的能力为城市文明添风采。她说，现在医院根据门诊医疗特点，在院内门诊处设立了志愿者服务台，每日安排志愿者在门诊大厅、急诊输液室、儿科输液室等人流密集场所，协助导诊护士维护就诊秩序，提供导医、导诊、预约挂号、排队、咨询、费用查询等服务。对行动不便的病人，志愿者会进行搀扶或提供轮椅，协助老年患者上下扶梯和出入电梯。“我想，对于这些岗位上琐碎的小事，只要我们坚持做好，就能打造出一道文明的风景。”刘楠说。
记者周文琼文/摄
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