楼市江湖水深,购房者请注意!居桂林网络调查显示,七成受访者曾 遭遇购房纠纷
是否遭遇过房产纠纷?
桂林房地产行业诚信度如何?
报价与实际价格是否相符?
两位购房者在一楼盘工地看房。
具体纠纷
房屋主要质量问题
维权途径楼市3·15 调查
置业防骗指南
Text/记者 于玲 Photo/方嘉
楼盘发布虚假广告、承诺与收房实际不符、未达到条件强制交房……与普通消费纠纷相比,房产类消费纠纷带给购房者的烦恼往往程度更深。据桂林市消费者协会公布的2016年消费投诉分析报告,2016年共受理房屋及装修材料类投诉29件,占全部投诉的4.1%。为更深入地了解消费者在购买商品房过程中遇到的不诚信问题,居桂林在网上开展了房产消费大调查活动。本次调查共有2860名市民参与,70%受访者表示曾在购房过程中遇到过纠纷。
七成受访者曾遭遇房产纠纷
调查结果 在此次调查中,七成受访者表示,自己曾在看房、购房、收房过程中遇到过纠纷。超六成受访者表示,纠纷集中在“新房”领域,其中物业、二手房分别占17%和10%。
分析 房产作为一种大宗消费品,很多人将一辈子的心血全部投入其中,所以众多消费者极为谨慎。即便如此,70%的受访者表示曾遇到过房产纠纷。除了购买新房、二手房过程中的纠纷,物业纠纷也是不容忽视的一个方面。
近段时间,桂林小区业主和物业的冲突时有发生。前段时间,山水·凤凰城物业“拦路堵车”事件发生后,就有业主在网上细数物业的不作为。不管是物业人员服务态度差,还是公共维修效率低,这几乎成了大部分小区的共同问题。虽然《物业管理条例》一次次的修订,但绝大多数受访者表示还是离他们太远,许多条款都没有真正落实下来。
行业诚信度有待提高
调查结果 在对行业满意度的调查中,认为当前桂林房地产行业诚信度很好或比较好的仅为10%,40%受访者认为行业诚信度一般,认为诚信度比较差或很差的占比达到27%。所有受访者均表示,楼盘宣传存在虚假成分,其中91%的受访者认为楼盘报价与实际价格不一致。
分析 去年“最严广告法”执法风暴让不少楼盘闻风色变,一时间纷纷将违禁广告牌拆除或更换,这一行为让不少消费者感叹:楼盘宣传中到底有多少真实的东西?
在本次调查中,仍有76%的受访者认为楼盘宣传存在虚假成分,且非常普遍;另有24%的受访者表示个别楼盘存在虚假宣传,虚假内容主要集中在项目自身配套、园林规划、周边配套等方面。
房价宣传“猫腻”多
调查结果 房价,作为最敏感的因素,也普遍被消费者认为虚假成分较大,“猫腻”多。此次调查中,44%的受访者表示楼盘宣传的价格和实际报价差距很大,47%的受访者表示报价与网签价格相差很大,仅6%的受访者认为报价与实际价格相符。
分析 “宣传的价格往往比实际价格低不少,但你只要进去问,置业顾问就会告诉你已经卖完了。卖完了你还留这个宣传在这里干嘛?”受访者吴先生的话代表了部分购房者的心声。除了宣传的低价房“子虚乌有”外,部分楼盘还存在价格管理混乱的问题,同一套房问不同的置业顾问,会给不同的折扣,没有一个统一的标准。
以上种种情况,让部分消费者对桂林房地产行业的诚信度产生了怀疑。大部分受访者认为当前房地产行业诚信度不够好,还需进一步提高。
收房验房很重要
调查结果 在具体的纠纷中,广告内容虚假、承诺不能兑现、不符合交房条件位列前三,占比分别为23%、19%和17%。而在房屋质量问题上,空鼓是最为常见的问题,占比23%,漏水、开裂等质量问题紧随其后。
分析 广告内容虚假、承诺内容不能兑现、不符合交房条件、不能按时交房等问题都与开发商的诚信有关,而交了钱又拿不到房的情况是购房者最不愿看到的。
在建筑过程中,开发商对于质量的把控也不够重视,一些房屋质量问题较为常见,如漏水、空鼓、开裂、门窗质量不达标、房梁不正等。这就需要购房者在验房时能够多加留意,通过多种方式来检验房屋质量,发现问题及时与开发商协商,并促使开发商采取有效的补救措施。
权益受损不能忍
调查结果 如果在置业过程中遇到纠纷该怎么办?38%的受访者选择“与开发商交涉”以寻求解决的办法;24%的受访者选择组织业主集体维权;21%的受访者表示会向媒体曝光;17%的受访者会选择法律途径。
分析 时下,消费者的维权意识越来越强,如果在置业过程中自己的权益受到侵犯,2860名受访者中没有一人选择“忍气吞声”。但是,消费者面对“强大”的开发商,往往会处于弱势地位,若与开发商协商无果,他们就会寻求集体维权、向媒体曝光、法律等途径。但记者在采访中也发现,虽然手段多样,但效果甚微。受访者李先生说:“走法律程序维权的成本太高,一般老百姓耗不起这个时间和金钱。还是希望政府能够出台有效的措施,加强对房地产行业的监控。”
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