昨天前天记者跟随旅游团畅游桂林 16个家庭拼团纯玩好温馨
■体验桂林“新”旅游
过黄金周，既想全家团圆，又想外出游玩，桂林是一个理想的目的地。10月1日、2日，记者跟随采访了一个由16个家庭“拼”成的34人团队出游，以游客身份体验了一把全家团圆的“纯玩”旅游。
10月1日所游的龙脊等景区再熟悉不过，但由于是《旅游法》正式实施的日子，加上这个通过某网站拼的34人家庭团出游，别有一番新意和处处温馨的感受。
关键词之一关怀
1日早上8点30分，我准时来到位于漓江路的一家酒店。导游小梁早已在旅游大巴旁等待游客上车。她耐心核对名字，一一招呼游客上车坐好。当有老人上车不便时，小梁轻轻扶一把；小孩上车，她叮嘱不要在车上乱跑，一言一语一个小动作透出对游客的关怀。
在一番幽默风趣的自我介绍后，导游小梁随着大巴所经过的桂林景点或特色建筑，插科打诨地讲解城市风土人情或历史文化演变。一路上，游客听着不累，欢笑声一片。
与记者同座的安徽游客高兴地说，“桂林导游真诚地为游客奉上情感丰富、充满魅力的解说，就像桂林的‘三宝\’之一三花酒，热情而又醇香。”
这位游客告诉记者，以往他到外地参团旅游，感觉到部分导游在解说过程中不够认真，对加点项目介绍多一些，而对景点介绍却很吝啬，不免让人遗憾。而《旅游法》正式实施后，从桂林导游词的变化可以看出，桂林旅游是很棒的。
来自上海的一位游客告诉记者，《旅游法》实施后，杜绝了乱加点现象，这对导游也提出了更高的素质要求。不仅导游词要有新变化，更重要的是，导游服务客人的态度和水平也要上一个档次，这个团的桂林导游给人印象不错。
从事导游工作10多年的小梁介绍说，导游素质的高低直接代表一个旅游城市的形象，《旅游法》实施的大背景对导游词有新要求，必须根据情况进行调整。从目前来看，桂林导游都强化了这些方面的素质提升。
关键词之二纯玩
《旅游法》实施之前，全国各地游客对参团旅游感觉的最大麻烦是，进不完的店，还有自费加点项目的极力推荐，不仅浪费时间，出游心情也受影响。
这一次记者跟随的旅游团队是由天津、上海、北京、西安、安徽等16个家庭组成的纯玩团，跟《旅游法》规定的一样，全程不进店购物，也不设自费项目。
游客邓攀告诉记者，他们一家三口通过网站所报的这个团三天桂林纯玩，根据合同安排，第一天游龙脊平安景区—黄洛瑶寨—木龙湖。第二天游漓江逛西街，晚上看印象·刘三姐，第三天游象鼻山等市区景区并返程，无一处购物或加点。
“报价跟以前比略有上涨，但全程无购物环节，留出更多的时间陪家人体验休闲桂林，感觉特别舒服。”邓攀高兴地说。
经过两小时的路程，我们来到龙脊山下换景区车上山。记者看到，停车场足有上百辆旅游大巴和来自广东、湖南、四川等外地车牌的自驾小车。尽管人多车多，但秩序井然。
当天上午下了雨，又是一路的盘山公路，在上景区的路上不时见到提醒路滑弯多小心驾驶的温馨提醒标识。当来到半山腰上时，往山下放眼望去，全是车流。一遇到拥堵的时候，景区的工作人员便指挥车辆有序让行通过。尽管上山时间稍久一些，但没有大的堵车。
来到景区，黄灿灿的稻浪把龙脊装饰成座座金塔，美不胜收。游客忘掉爬山的劳累，兴奋地举起相机、手机“咔嚓”不断。两小时后，旅游团又来到黄洛瑶寨观看红瑶少数民族风情展演。长发表演、农耕工具展示，娶“新娘”喝米酒……浓郁的原生态民族风情深深地吸引了游客，乐在其中。
关键词之三全程无购物
《旅游法》有很多禁令和高压线，但游客又确实有这些方面的需求，怎么办？当天，记者所跟的团队导游既不违反《旅游法》规定，又富有人情味帮游客解决了问题。
“导游，我们明天到阳朔想加两个景点游览，交钱给你行吗？”1日晚从龙胜返回桂林的旅途中，几位游客突然提出要变更第二天的行程安排。这可给导游小梁现场出了一道难题。
导游小梁认真倾听游客的意见后，耐心解释说，根据新实施的《旅游法》规定，作为导游不得安排另行付费旅游项目，费用也不能由导游直接收取，否则属违法行为。
对于游客加点购物的个别要求，《旅游法》是这样规定的：旅行社如果安排具体购物场所或另行付费旅游项目的，必须符合几个要求：不得以不合理的低价组织旅游活动，不得诱骗旅游者，也不得通过安排这些活动获取回扣等不正当利益；必须与旅游者协商一致或者是应旅游者要求，否则旅行社、导游或领队均不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，即使旅游者同意，也不得欺骗旅游者，不得通过安排这些活动获取回扣等不正当利益。
最后，在导游建议下，游客自行直接与组团旅行社进行了沟通，以合同形式补充项目、确认费用。“这样处理，给我们游客掌握了更大自主权，能玩得好，又不会有勉强的感觉。桂林导游做得很好……”
还有游客提出想购买土特产，小梁也根据《旅游法》规范，给游客留出充足自由时间，并向游客推荐了市区的一些农贸市场，游客皆大欢喜。
“10月2日，我们还要游最美的漓江，看印象·刘三姐，后天还要看桂林城徽象鼻山。”谈起接下来的行程安排，来自安徽的三口之家特别兴奋。
“桂林旅游品质高，人情味更浓。”昨天，邓先生告诉记者，已经完成的2天行程让他们非常轻松开心，真正地“纯玩”，“这次旅游时间安排还是短了些，今后有空一定好好带家人再来领略桂林的无穷魅力。”
邓先生的开心，仅是桂林市服务游客，让游客畅游桂林的一个缩影。目前，全市各个旅游企业均严格按照《旅游法》执行，对于游客个别购物加点要求，也严格地遵照上述规定进行。在符合规定范围内，最大限度地满足了游客的要求，也赢得了游客的肯定。
据记者了解，黄金周前两日，市旅游执法部门未接到一起游客投诉。
记者支荣
新闻推荐
黄金周运送15万余人次安全进出港 桂林机场贴心服务 保障长假出行顺畅
本报讯（通讯员刘洪波蒋沛玲张峰）国庆黄金周，选择乘坐航班出入桂林的旅客特别多。桂林两江国际机场为了确保旅客走得顺心、开心，推出多项贴心服务措施，方便了旅客，温暖了他人，安全保障了15万余人次...
桂林新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是桂林这个家。