通信运营商误把“匹配数据”操作为补办电话卡 客户“被补卡”运营商赔百元
唐先生新办理的联通手机卡坏了，本可以免费补一次卡。可唐先生申请补卡时，却发现这个手机卡此前“被补卡”了一次，再补卡得交30元。
前两天，桂林联通临桂分公司对这个乌龙进行了处理，免费为唐先生补卡的同时，赔偿了他100元。
新手机卡遭遇“被补卡”
7月3日，有朋友告诉唐先生，唐先生的手机打不通了。
唐先生是一名装修工人，手机打不通就意味着没了生意，他赶紧找原因。可找了通信运营商和手机售后方，发现手机号码没有欠费，手机本身也没有故障。
唐先生的手机号码是中国联通的，是他5月31日在位于临桂世纪大道时代花园1栋的中国联通网点办理的。唐先生于是就近来到桂林联通中山路营业厅，询问手机打不通的原因。
营业厅工作人员检查后说，唐先生的手机卡出了问题，需要补卡，而按照规定，唐先生在新办手机卡一年内，享有一次免费补卡的机会。唐先生听了后，立即申请补卡。
然而工作人员在查询了一番后又说，根据系统记录，今年6月4日，唐先生的号码已经在临桂办过一次补卡业务了，再补卡需要收取30元。
唐先生觉得很奇怪，自己此前并没有补过卡：“是不是你们弄错了，我真没补过卡呀！”为此，唐先生又去了好几家联通营业厅查询，但都被告知有过补卡记录。
消费者向通信运营商索赔
手机卡才办了1个多月就坏掉，而且还莫名其妙地在6月4日“被补卡”，这让唐先生有些不安，他怀疑自己的手机卡被盗了，相关信息也可能被泄漏。
最后，唐先生来到自己办卡的网点询问，当初给他办卡的工作人员刘女士接待了他。
刘女士说，6月4日，自己确实对唐先生的号码进行过系统操作，但办理的不是补卡业务，而是对该号码做了相关数据匹配，因为如果不那样做，唐先生的套餐话费将无法返回。
对于这样的解释，唐先生并不满意，并再次向运营商反映。
7月5日，桂林联通临桂分公司一名相关负责人联系唐先生，称可为唐先生补卡并不收取费用。唐先生当即来到七星区一家联通营业厅免费补了一张卡。不过，唐先生仍希望联通公司能对这件事作出一个合理的解释，并要求联通适当赔偿误工费。
运营商承认是新业务员弄错了
昨天，记者与负责处理此事的桂林联通临桂分公司王经理取得联系。
王经理说，经过核实，7月3日唐先生的手机打不通确实是因为手机卡芯片损坏。另外在此之前，该卡确实没有办理过补卡业务，之所以系统显示6月4日有过一次补卡记录，那是因为新业务员经验不足，操作失误将“数据匹配”误操作成了“补卡”。
王经理说，6月4日，工作人员核对数据时，发现唐先生的手机卡没有送进套餐话费，因此需要做数据匹配，避免唐先生话费损失。王经理还说，经查业务人员表示这一情况在办理入网手续和数据匹配前，都已经告知了唐先生。
王经理说，可正是进行数据匹配时，工作人员操作失误，误将唐先生的手机卡“补办”了。目前，该工作人员已经受到相应处罚。
前天，桂林联通临桂分公司已就此事向唐先生道歉，并赔偿了他100元。
记者杨亚
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