30家银行机构参评、主流媒体全程报道 桂林市银行业“百佳服务明星”系列评比活动火热启动 关注《桂林日报》、《桂林晚报》、桂林生活网，选出你心中的银行业“明星”

[摘要]关注《桂林日报》、《桂林晚报》、桂林生活网，选出你心中的银行业“明星”

由桂林市金融工作办公室、桂林市银行业协会及桂林日报社共同主办的桂林市银行业“百佳服务明星”系列评比活动，正式拉开大幕。全市30家银行业金融机构活动将同台竞技，全面展示近年来全市银行业开展文明优质规范服务工作取得的成就，并以评比活动为契机，从金融安全、服务水平、专业素养、经营业绩等方面，多角度、多层次体现当前桂林银行业金融机构的发展现状，及在支持地方经济社会发展方面取得的卓越成就和突出贡献，展望未来发展趋势，树立全市银行业良好的社会形象。

本次评比活动共包含“百佳服务明星”、“文明优质服务网点50强”、“十大优秀管理人才”及“桂林市银行业年度优秀奖”等四大奖项。各奖项评比标准如下：

桂林市银行业“百佳”服务明星：

（1）参评人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。

（2）政治思想素质好，热爱本职岗位工作，2012年在本单位绩效考核为优等。

（3）业务熟，技术精。文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。

（4）工作积极，贡献较大。

（5）着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到各自总行规定的要求。

桂林市银行业文明优质服务网点50强：

（1）服务环境规范。

（2）服务礼仪规范。

（3）服务行为规范。

（4）服务技能规范。

（5）检察监督规范。

桂林银行业十大优秀管理人才：

（1）个人操守与职业道德。候选人应具备优秀的个人品质及职业道德，能够严格自律、廉洁奉公。

（2）领导能力与团队精神。候选人应具备出色的领导能力，拥有扎实的专业知识、清晰的发展思路，在工作中发挥模范和榜样作用，并得到下属认同。能够带领团队承受工作压力，取得优秀业绩。

（3）学习能力与创新能力。候选人应具备主动学习的能力，在学术上有一定的造诣，立足岗位，不断进行自我提升，拥有优秀的个人素质和修养。能够在工作中大胆创新，实践和探索有益的方法、模式，取得显著成效。

（4）工作业绩与服务成绩。候选人应在任职期间对所在单位的发展速度、质量发挥显著的推动、促进作用，产生广泛的社会正面影响力。任职期间所在单位的市场服务水平有明显提高，案件、风险防控工作出色。

桂林市银行业年度优秀奖：

（1）在桂林辖区开业一年以上的银行业金融机构。

（2）各银行业金融机构主动服务地方经济建设，在各项业务拓展中有特点，有创新，并取得较好成就，获得当地政府及社会认可。

（3）在服务质量、金融产品开发等方面具有突出的创新、创意特点，市场竞争优势明显，成效显著。采用创新方法进行业务拓展，取得明显成效。

（4）在发展速度、质量和效益上有明显提高。法人机构：存贷款增速高于同类机构平均水平，资产利润率、资本利润率高于同类机构平均值，不良贷款率低于同类机构平均水平，各监管指标达标；非法人机构：存贷款增长速度高于同类机构平均水平，存贷比高于同类机构平均水平，人均创利高于同类机构平均水平，不良贷款率低于同类机构平均水平。

本次评比活动将历时近一年，评选结果将于今年年底至明年年初期间公布。评比过程将结合媒体公开展示、专家评选、市民投票等多种评比方式，确保评比结果权威、公正、公开。市民可通过《桂林日报》、《桂林晚报》和桂林生活网，全程了解评比活动进程，并通过在媒体投票选出自己心中的银行业“明星”。

评比选票、参评单位及个人风采展示将择机通过《桂林日报》、《桂林晚报》和桂林生活网进行发布，敬请广大市民关注。

桂林市金融工作办公室

桂林市银行业协会

桂林日报社

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