叠彩区人民法院储户都急成那样了银行如果能换位思

4月12日叠彩区人民法院

储户都急成那样了，银行如果能换位思考，结果很可能会不一样。

王宏有张农业银行的借记卡，为随时了解账户余额变动情况，他开通了手机短信告知服务。

去年12月的一天，王宏乘坐班车从外地回桂林。车子刚驶下高速公路，王宏的手机收到了银行发来的短信，短信提示银行卡余额有变动。王宏觉得很奇怪，那张银行卡明明在自己身上，卡内余额怎么会变动呢？

王宏联想此前看过的报道，他担心自己的银行卡被不法分子“克隆”，并盗刷了。

想到那张卡里有3万多元，王宏急了，他赶紧拿起包走到司机旁边，大喊：“司机，停车，有急事！”王宏下车后，立即就近找了一家农业银行的网点，要求工作人员冻结他的银行卡。可银行工作人员却表示“无法冻结止付”。

当天下午，王宏发现，卡里的3万多元全被取走了。

“如果银行能及时将卡冻结，我就不会损失那么多钱了。”王宏认为，银行卡在自己身上，卡内余额被盗取，这意味着银行ATM机及其它读卡系统不能识别复制的伪卡，银行存在过失，应承担全部赔偿责任。

于是，王宏来到法庭起诉银行，要求赔偿。

面对王宏的起诉，银行方面辩称，银行已明确按照借记卡章程，全面适当履行了义务，没有违约行为。银行认为，王宏的损失应由其自行承担，或在刑事案件侦破后获得相应救济，而不应将款项丢失的风险转嫁给银行。王宏提供的证据不能确定涉案银行卡存在被复制的可能，且未提供证据证实银行的密码验证系统存在瑕疵，银行因此不承担责任。

经过法院调解，双方达成最终调解协议，银行赔偿王宏存款损失2万元。（文中人物均为化名）

记者谭熙通讯员唐晓莹

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