把“7”记成了“8”市民误将话费充入他人手机找对方协商遭“闭门羹”多方维权又频碰壁 充错700元话费我该如何要回？ 记者昨跑了一圈 发现此事确实难办：法院说没有

[摘要]记者昨跑了一圈 发现此事确实难办：法院说没有被告姓名地址无法起诉

通信运营商说要获得用户信息必须有调取函派出所说金额不足以立案 调取函不能开

市民小周最近遇到了件麻烦事，因为记错了一个数，他误将700元话费充进了陌生人的手机号码。事后他多次和对方协商，对方却“不理不睬”。

小周又通过其他途径试图要回这700元话费，可他跑了派出所、法院和通信运营商，问题都无法解决。昨天，记者也陪小周跑了一圈，仍然没有结果。

小周很无奈，不知该如何要回自己错充的这700元钱。

把“7”记成“8”错充话费700元

去年12月31日，小周在网上通过QQ财付通账号，给朋友的手机号码充话费。朋友的手机号码为1827838××××，小周一次给他充了300元。

两天后，这个朋友给小周打电话，问话费怎么还没充进去。小周猜测可能自己此前操作失误了，所以话费没充进去，于是立即又给1827838××××充了200元。

当天中午，朋友又打来电话说话费还是没充进。小周想可能是网上缴费系统出问题了，于是干脆下午来到中国移动动感地带旅专营业厅，通过自助缴费机为号码1827838××××又充了200元钱。

小周本以为这次肯定充上了，可1月5日，朋友又找到小周说：“叫你充话费，怎么一直没充上？”

小周很诧异，翻出网上交易记录一核对，才发现是自己“眼花脑晕犯了错”，朋友的手机号码是1827837××××，而自己充话费时，却将号码的第七位数字“7”错记成了“8”，700元话费，全部充到1827838××××这个陌生人的号码上了。

多次主动协商 对方却“不理睬”

对于自己的疏忽，小周很懊悔，他马上想了办法要进行补救。

小周说，1月5日，他拨打1827838××××，想找该机主要回自己错充的话费。“接电话的是名男子，听我把情况说明后，他说了句‘我先查查\’就把电话挂了。随后，我多次打电话给对方，对方几乎一直没接听。”

当天晚上，小周还给对方发了条很有诚意的短信，希望对方原谅自己的粗心大意。小周在短信中写道：“非常抱歉，我知道，错在我自己，但是，请您原谅我这个粗心大意的人好吗？您也知道，要是100（元）、200（元）的话也就算了，但700（元）是我将近半个月的工资了……”

然而，小周并没有等来回信。

记者在小周的通话记录上看到，小周与号码1827838××××的通话共有两次，一次是1月5日，另一次发生在1月10日上午9点26分，时间只有18秒。小周说，“那次电话接通后，自己刚表明了身份，对方没说一句话，直接把电话挂断了。”

小周还说，除了这两次接通的电话，自己还多次试图联系对方，但他打电话过去，对方一般不接听。小周说自己还在1月10日、2月2日发短信联系对方，但都没有回信。

多方维权频频碰壁

见这名机主无动于衷，小周决定通过其他途径解决。

小周说，1月，他到此前缴费的营业厅咨询。工作人员告知这样的情况只能通过双方协商解决，他们无权干涉。

小周又将情况反映至派出所。小周说，派出所民警就此事陪着他去了一趟位于漓江路的移动营业厅，但营业厅工作人员表示此事只能当事双方协商，一名工作人员当场拨通了1827838××××，对方接电话后称“查查看”，但工作人员随后再次致电对方时，对方再没回音。

小周无奈，打算通过诉讼的方式解决，于是来到市中级人民法院咨询“接待我的人说，要起诉需先写起诉状。可是现在我连对方的姓名和住址都不知道，因此起诉不成立。”

为此，小周又来到移动营业厅，希望能够获得自己错充话费的号码的机主姓名和住址。但他跑了几家营业厅，都被告知“要保密”，不能提供信息。

处处碰壁，小周实在没辙了，只好请记者帮忙。

记者跑了一圈 也没找到答案

昨天，记者就此事咨询了桂林市消费者权益保护委员会。一位负责人表示，小周的遭遇不能算消费纠纷，应该是民事纠纷，他建议到小周到法院起诉。

当天上午，小周在记者的陪同下来到雁山区人民法院，并向法院服务大厅一名工作人员讲述了事情的经过。该工作人员听后表示，起诉书上必须有起诉对象的姓名和住址，小周现在不知道自己要起诉的对象是谁，因此无法起诉。

而为了获知1827838××××的机主姓名和住址，记者又和小周来到他此前交话费的中国移动动感地带旅专营业厅。工作人员查询了1827838××××的缴费记录，所显示信息与小周所说的吻合。但工作人员称，他没有权限查到对方的姓名住址，只能看到对方姓曲，要调取更多的信息，需要有对方的密码或上层领导通知。

于是，记者和小周又来到中国移动桂林分公司。一名姓李的接待人员在请示领导后，称“这事只能双方协商”，出于对客户的隐私保护，若小周想查询机主的姓名地址等信息，必须由公安等部门出具调取函。

为了获得公安部门的调取函，小周昨天中午又来到雁山派出所，派出所民警在了解情况后摇了摇头说：“这样的情况没办法立案。”民警说，“不是我们不想帮你，要5000元以上才可以立案调查，这是有明确规定的。由公安机关发调取函必须是在对方涉嫌某案件、需要我们进一步侦查的情况下。但如果没有立案，我们无权向移动公司发调取函。”

跑了一圈，小周很无奈，“该去的地方都去了，但谁也帮不上忙。这充错的话费，我还要得回吗？”

律师：可起诉运营商要求撤销合同

就此事，记者咨询了广西丛中建律师事务所律师。律师认为，小周错充的700元话费，对于错充号码机主来说，属于不当得利，小周有权要回已经支付的700元。

该律师认为，小周与通信运营商之间成立的是服务合同关系，通信运营商收取小周的话费提供服务。但由于号码错误导致小周对支付话费的对象产生错误认识，支付了话费却无法享受到相应的服务，与其充值话费的真实意思相悖，因此，小周可以以重大误解为由起诉通信运营商要求撤销合同。

昨天傍晚7点多，记者试着拨打了1827838××××这个号码，接电话的是名男子。记者说明来意，表示想核实小周充错话费这件事，对方没有说话，通话在26秒终止。随后，记者又5次拨打该号码，但对方把电话接通后，始终没有出声。

记者杨亚见习记者王欢

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