“迪迦美学”关店“跑路” 780名消费者被“坑” 涉及金额达116万多元 市场监管部门介入调查
26日，记者看到迪迦美学儿童摄影联达店的招牌仍在，但位于3楼的门店却已关闭。
28日，象山区市场监督管理局工作人员在向一些消费者了解情况。
最近，位于象山区联达商业广场的一家名为“迪迦美学”的儿童摄影馆突然关门。众多充值上千元却没有消费的顾客闻讯纷纷上门维权。结果他们发现，该摄影馆已拖欠了数个月的租金和物业费，且店老板也“失联”了。
本报记者通过数天采访了解到，目前已有780名消费者集体维权，涉及金额116万多元。目前，象山区市场监督管理局的工作人员已介入调查此事。
交了钱拍照片摄影馆人去楼空
市民董女士有两个孩子，每年都会到迪迦美学儿童摄影馆给孩子们照相，已持续有4年的时间了。
董女士说，她很早之前就了解过迪迦美学儿童摄影的相关情况，见其打着“桂林儿童摄影第一品牌”的宣传口号，便选择了该品牌。
今年4月份之前，董女士先后在该店分两次充值了3000元和2000元。3000元的套餐拍了2套照片，余额还剩900元。另外2000元的套餐是春节前搞促销活动时充的，“因为是老顾客，所以很放心”。
意想不到的是，4月20日，董女士的孩子准备过生日，她试着联系迪迦美学儿童摄影的工作人员想要预约照相，得知之前负责和她联系的工作人员离职了。
董女士只好来到迪迦美学儿童摄影位于联达商业广场的店，看到该店面大门紧闭，门口满是灰尘，好像很久没有营业过的样子。
“我当时就有些忐忑了。”董女士说，她随后找到联达商业广场的物业打听，结果得知，物业也在找该店的老板，原来这家店已经几个月没交租金和物业费了。
董大吃一惊，赶紧在参与迪迦美学儿童摄影活动的团购群里发言，问其他家长能不能联系上该店的工作人员。“这一问才得知，今年春节前，迪迦美学儿童摄影就以疫情为理由，拖延开门了。群里的一些家长对该店开门的时间说法不一，有的说3月份，有的说4月份，还有的说5月份。同时，一直组织家长们团购的店员‘小吴’也从群里默默退群了。”
频繁推出优惠活动店铺却越来越少
一些接受采访的消费者告诉记者，迪迦儿童美学摄影一直对外声称“桂林儿童摄影第一品牌”，在三里店钓鱼台禧汇母婴城一楼、临桂区金水路金水湾花园、鲁家村民俗村摄影基地以及联达商业广场3楼都有分店，“之前服务和摄影水平也确实不错，给人一种‘专业可靠’的感觉”。一些家长称。
据一些消费者介绍，因为“大牌”，迪迦美学儿童摄影几个分店过去很少搞促销活动。直到2018年年底开始，才开始搞优惠活动，吸引了很多新老顾客充值，但举办活动的次数并不多。到了后期，迪迦美学儿童摄影突然通过微信朋友圈大力推广各种优惠活动，并且通过微信群的方式进行销售，优惠的幅度一次比一次大。“特别是2019年下半年开始，优惠活动频繁，以前一年最多也就两三次优惠活动，后来就开始群发消息刷屏促销，甚至连充99元、39元送什么都会有，一改往日‘高大上’的风格”。
董女士曾在迪迦美学儿童摄影充值了3000元，消费两次，还有900元余额。但她在2018年12月想要参加迪迦美学儿童摄影的一项“充2000打7折，充3000打5折”活动时，却被告知参与活动不能使用之前充值剩下的900元余额，“必须重新充值2000元，才能享受打7折的活动”。
出于信任，董女士又重新充值了2000元用于这次活动，消费了840元，剩余1160元，加上之前董女士的900元，她在迪迦儿童美学摄影还有2060元没有消费。
与迪迦美学儿童摄影众多优惠活动形成反差的是，从2018年至2020年，迪迦儿童美学摄影的多家门店相继关门，最终只剩下联达商业广场3楼的一家店面。在今年春节前，该品牌的许多员工不再继续向微信群里的家长们频繁推销优惠活动了，“好像一夜之间都消失了”。
“各种低价促销活动实在太诱人，家长们没注意到经营了四五年的迪迦美学儿童摄影会突然关门。”另一名消费者廖女士说，此前大家都没有接到店铺关门的通知，有人曾在群里问何时会开门，店员总是回应说要等疫情过后。
“关门后，有很多家长想要找当初的推销员要个解释，得到的答复都是说他们（员工）已经离职了，不管这事，还有个别员工说老板拖欠工资，也在找老板。”廖女士说。
780名消费者被“坑”
涉及金额116万多元
4月26日，记者来到迪迦美学儿童摄影联达店。该店位于一栋建筑的3楼，电梯已经不能使用，仅能到达2楼的某家餐馆。该餐馆经营者说，迪迦美学儿童摄影已经关门几个月了，因为拖欠房租和物业费，被锁了电梯门，“这几天频繁有人上去找人，但一直是关门的。”
记者从步梯到达迪迦美学儿童摄影的侧门。从门缝隙看到里面还摆放着一些拍摄道具，但地面和门把手都落满灰尘。
记者随后联系了联达商业广场的相关负责人，但该负责人不愿意对外透露迪迦美学儿童摄影是否拖欠房租及物业费的问题。记者几经周折，从知情人处了解到，迪迦美学儿童摄影确实拖欠了房租和物业费，老板秦某某也“失联”了，物业也正四处寻找秦某某。
董女士说，她从迪迦美学儿童摄影前员工处得到了秦某某的电话号码和微信，“但无论怎么拨打都不接电话，微信也不添加好友”。
董女士于是组织大家把其他受害者拉进微信群一起维权。不到一天时间，维权群就满了，董女士不得不开了第二个维权群。
“不看不知道，看了吓一跳，原来有这么多人受害。”董女士说，一个群最多只能加500人，她们现在已经建了2个群了。为了方便统计，董女士和几位牵头维权的家长上传了一份电子表格，让每位参与维权的受害者在表格里填写相关信息。
26日，记者多次拨打秦某某的电话，但一直无人接听。
截至4月28日，记者看到，维权表格上累计没有完成消费的消费者约有780人，涉及金额116万多元。内容包括充值余额还没有拍照、充值活动拍了照却没有出照片，或者拿到相应赠品以及充值消费一部分还有余额的……涉及金额从几十元到上万元不等，大多数人充值集中在1000元至3000元之间。
相关部门已介入调查
由于涉及人数多、金额数目大，不少消费者主动维权。她们拨打市长热线、报警以及向辖区监管部门投诉。
4月28日上午，象山区市场监督管理局的一位工作人员来到了迪迦美学儿童摄影联达店，向在门口聚集的消费者了解情况。
据了解，迪迦美学儿童摄影联达店的老板秦某某是阳朔人。2019年年底，因为一起消费纠纷，他曾经露过面，象山区市场监督管理局调解了该纠纷，这也是该局工作人员最后一次见到秦某某。
2020年1月份，又有一名消费者向象山区市场监督管理局投诉秦某某，工作人员此时已联系不上秦某某了。因为多起投诉，迪迦美学儿童摄影也被象山区市场监督管理局列入了经营异常名单。
据工作人员介绍，列入经营异常名单的目的，就是不让秦某某通过注销公司的手段“把账赖掉”。此外，秦某某的行为涉嫌消费欺诈，但目前象山区市场监督管理局只接到十多名消费者的投诉，涉及的金额没具体统计。
目前，相关部门已介入调查，象山区市场监督管理局依然在积极联系秦某某，同时也希望通过晚报呼吁秦某某早日主动与相关部门取得联系，“不要逃避，尽快露面将问题解决。”
记者刘净伶文/摄
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