桂林市公安局临桂分局：“民意110”搭建警民沟通新桥梁
临桂公安民警正在街头巡逻。（警方供图）
今年9月以来，在桂林市公安局临桂分局，一个新设的功能频道———“民意110”工作电话逐步成了连接警民的新桥梁。
“民意110”用老百姓最熟悉的形式，用电话与辖区居民沟通交流，并把收集到的问题归纳反馈给各级领导进行决策，成为问政的“喊话筒”和“意见箱”。此外，该功能频道也为民警的治安防控工作提供了更多便利。
精准跟踪民意提高警务效能
“你好！有什么可以帮你？”最近，临桂区的居民只要拨打110热线，都会听到这样亲切的声音。
当居民反映的问题就算并非治安问题，而是身边一些小问题时，接线员也会耐心地帮忙记录。然后，接线员会把问题整理好，归纳反馈给各相关部门进行处理。
据介绍，市公安局临桂分局党委于今年9月推动建设“民意110”工作，旨在让警民沟通更加便利，提高警务效能，同时，通过热线关注更多居民身边的小事，提高居民的满意度。
据110接线员介绍，根据上级的要求，接线员需要更加细致地记录市民的诉求，这无疑增加了接线员的工作量。但每当听到居民满意的回馈，接线员就会觉得特别有成就感。
打造和谐警民关系减少发案率
随着“民意110”工作的深入开展，辖区内的治安案件报案率明显下降。
9月19日22时至20日22时，临桂区110有效警情报案数量为“零”，也就是当天临桂区内没有发生治安案件。
这样的情况，让民警感到兴奋的同时，也深深感慨这份平安的来之不易。在进行治安情况分析时，民警留意到了一个特别的情况，那就是当警民联系越“贴近”，治安案件发生就越少。
民警说，拿“民意110”为例，很多小矛盾发展成尖锐冲突之前，都是有一个过程的，而如果市民在初期能通过一个沟通平台来缓解矛盾，那么尖锐矛盾就不会发生了。
除此之外，临桂公安分局各个派出所在“枫桥经验”精神引领下，以创建“枫桥式公安派出所”活动为载体，将党的群众路线坚持好、贯彻好为出发点，积极探索出源于基层公安派出所的群众实践路线，走进群众、深入群众。
向“科技要警力”提升打击效能
拉近群众、服务群众是警务工作中的“软件”，那么打击犯罪，提高破案率就是警务工作的“硬件”了，为了提高破案率，临桂公安分局的民警同样付出了巨大的努力。
据民警介绍，今年7月，临桂公安分局成立专业打击队，专门对街面犯罪进行打击。打击队成立后，就以“便衣抓人出战果、警服巡逻显警威”的方式，对街面犯罪进行了有效打击，并取得一定成绩。
同时，临桂公安分局根据临桂区社会治安常态，针对治安防控工作出现的新特点，统筹谋划，综合施策，摸索出了一套行之有效的打防控和巡逻体系，多警种合成作战，情指行高效作战机制贯穿案件各个环节，形成信息、资源、线索的叠加效应。
临桂公安分局主动向“科技要警力”，跟上大数据警务发展脚步，以情报主导警务，情指行一体化，大力推进科技信息化建设，形成统一指挥、快速反应、数据引导的打防控新模式。
据统计，2018年临桂区的治安与刑事侵财类警情同比2017年下降了32.7％，2019年1月至9月同比2018年1月至9月又继续下降15.1％。
记者陆鑫通讯员江浩源
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