春运志愿者 一路陪伴你
谢宇强来到火车站，体验父亲春运时的忙碌。
在桂林两江国际机场T2航站楼出发大厅，伍章薿（右）把制作好的对联送给旅客。
郑荣江正在五通服务区给过往司机送上国旗和宣传资料。
小年已过，春节的脚步越来越近，如今正是“春运大军”最集中的时候，在机场、车站、公路中都可以看到返乡者们的身影。在匆匆赶路的人们身边，总有这么一群人，他们来自不同的单位、服务于不同的岗位，他们都披着红绶带，穿着红马甲，微笑穿梭在春运第一线，用自己的行动温暖着游子们的回家路。他们，就是春运志愿者。
谢宇强
追随客运员父亲的脚步
每年春运，桂林火车南站、北站的大学生志愿者都是一道亮丽的风景线，他们站在售票厅、候车室、检票口，为旅客们提供各种帮助。今年火车站共招收了57名大学生志愿者，他们经过几天的岗前理论培训、电气化安全培训、劳动安全培训，再通过相关考试，于春运当天正式上岗。
上周，记者在火车南站的售票厅外看到了志愿者谢宇强。他戴着印有“青年志愿者”标志的黄帽子、穿着红马甲，在自助取票机前引导旅客排队，并指导旅客取票。他是今年春运大学生志愿者中唯一一名“铁路子弟”，他的父亲是一名站台客运员。
谢宇强告诉记者，他是柳州铁道职业技术学院铁路物流管理专业大一的新生，通过学校宣传得知了铁路正在招大学生志愿者，他第一时间报了名，并参加了培训考试。
春运开始，火车站的客流逐渐进入高峰，谢宇强每天早上8点半就要进入火车站，一直工作到下午5点半，中间有一个小时的轮流吃饭、休息时间。他首先被分到了售票厅，之后还会到候车室、进站口、出站口等岗位轮岗。
对于为什么会来火车站担任志愿者，他十分确定地说是受到父亲的影响。“我父亲在车站已经工作30年了，从我有印象开始，父亲的工作就特别忙，陪伴我的时间也比较少，特别是春节期间，很多时候都是不能回家吃年夜饭的。”
到了工作岗位，他才真正体验到了父亲的辛苦。“父亲在车站的工作比我现在更忙、更难，而有时候帮助完旅客，他们对我说一声感谢，我都会十分感动，所以更加理解爸爸。”
谢宇强说，志愿者工作虽然辛苦，但是他人生中一笔宝贵的财富，他不仅了解了铁路部门的运作方式，也对自己未来的工作方向有了目标与计划。他表示，在未来上学期间，每年他都会继续参加火车站志愿者活动。
伍章薿
从参与者到志愿活动组织者
周一上午，记者来到桂林两江国际机场T2航站楼出发大厅，整个大厅内充满着年味，正在候机的旅客可以领到现场书写、制作的对联、福字和剪纸，这里正在开展由机场团委组织的“迎新春送福到”志愿者活动。
写对联、剪纸的志愿者们都是机场有这方面特长的职工。伍章薿是众多志愿者中的一员，她的工作是向旅客介绍参加活动的方法，并把制作好的成品送给旅客。另外，她还是活动的策划组织者之一。为了春运，她已经连续工作十几天。
今年是伍章薿参加的春运志愿者活动的第12个年头了，2007年刚进入机场时，她是机场航信部一名导航机务员，得知机场春运有志愿者活动时，她主动参加。“机场工作和服务总是分不开的，当时第一次参加志愿者活动兴奋的心情现在还记得。”
她表示，这么多年的志愿者服务中，自己帮助过很多残疾人、老人、抱孩子的妇女，但都像在做本职工作一样。印象最深刻的就是有一年她在做春运志愿者时，收到一封感谢信，只是简短的几句谢谢，她不知道是谁寄的，也不知道帮助了对方什么，但这封信让她高兴了好几天。
2014年，伍章薿被调至机场团委，她的身份也从普通志愿者变成了志愿活动的组织者。“机场团委每年都会组织重大节假日志愿者帮扶一线、民航知识进校园、雷锋进社区等志愿者活动，都让我在志愿者岗位的体验和感悟更深。”
今年春运，桂林机场开展了春运“暖冬行动”志愿者系列活动。“搬到新航站楼，我们在策划时希望把春运志愿者活动做得更新颖、丰富，比如第一次邀请了航院学生志愿者、小年送福、除夕送水饺、元宵猜灯谜、手绘明信片等都是往年没有的。”
整个春运期间，机场的志愿者们每天都会利用岗间休息或下班时间在机场内提供引导、问询、自助值机帮助等服务，预计今年机场春运志愿者服务将达上千人次。“志愿者服务其实不止是服务旅客，也能缓解一线员工春运工作压力，所以我会尽我所能出一份力。”
郑荣江
让“情”充满旅途
今年，桂林高速公路部门、辖区路政大队、运营公司继续开展“情满旅途”学雷锋志愿服务活动，活动贯穿整个春运，活动期间志愿者们会佩戴印有“情满旅途”志愿者标志的绶带。
高速公路上的安全特别重要，行人不允许在高速路上行走，由于这个特殊性，高速公路的青年志愿者们基本都是由路政大队、运营公司的青年员工组成，他们守护着高速公路的畅通、安全，在服务区给回家的人们送上温暖。
郑荣江是龙胜路政执法大队副大队长，2010年参加工作，每年春运都是他最忙的时候。“以前每年春运也都有志愿者活动，从前年开始才统一成‘情满旅途’志愿者活动，这个春运我们已经集中开展了3次志愿者活动，去了服务区、学校，送温暖、送高速公路知识。”
昨天，在临桂五通服务区，志愿者们又一次集中开展了活动，为收费站司乘人员提供茶饮、问询、引导服务，并送上了宣传手册、国旗、对联、糖果等，受到了现场不少司乘人员的点赞。
从春运前夕到现在，郑荣江已经在自己的岗位上工作了近10天，志愿者服务活动却一次都没有落下。“越是春运期间就越忙，我们现在全员出动，要求24小时值班，这段时间值班电话总是不停，有事情就得马上出动，有时甚至一个晚上接到了20多个电话。”
除了值班，他们还得负责桂三高速的日常巡查，辖区150公里管养里程单程走一遍都要花上4个小时。“桂三高速是桂林通往云贵川的主要道路，车流量在桂林辖区中排名靠前，所以路上的情况更复杂，看到路上有人需要帮助，我们就必须停下来，而遇到乱停车的情况，也要及时提醒。”
春运期间，高速公路上、服务区内都可能出现垃圾，志愿者们也会集中帮助保洁人员清理垃圾。“保洁人员在高速路上捡垃圾十分危险，希望司乘人员给保洁人员多一份理解，不要乱扔垃圾，让回家路更加美丽温暖。”
记者林扬文/摄
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