网店卖家为何屡遭侵权投诉？律师支招：网店创业者预防侵权需做“功课”
□本报记者张苑通讯员胡思进周慧
开网店创业当老板，如今成为许多年轻人的选择。钱是赚了一些，但遇到的困扰也不少。尤其是近年来，随着网络交易平台的不断完善，以及人们维权意识的提高，因为网店引发的侵权问题也屡见不鲜。近日，两名桂林籍网店店主就遭遇了知识产权侵权投诉的困扰。
冒用他人注册商标被迫“付费”
家住临桂区中庸乡的小莫高中毕业后选择自己创业，她在一家购物网站开了一家网店。小店生意利润并不丰厚，但小莫经营得井井有条。
近日，小莫正在电脑前接单，屏幕上突然跳出对话框。原来这是网站管理人员发来的。对方告知，小莫网店里的4款商品标题描述中使用了“黄金甲”这一名词，而“黄金甲”已被他人注册了商标专用权。因此，小莫的行为涉嫌侵犯了知识产权，若不处理，这些产品就会被网站管理者强制删除。
随后，小莫拨通了投诉人留下的电话，对方称其早就注册了“黄金甲”商标，其他商家若使用“黄金甲”中文及拼音，则违反了《商标法》。“不过，你要是肯花点小钱，我就同意你的网店继续使用‘黄金甲\’。”对方这样跟小莫说。
小莫了解到，“黄金甲”一词在这家购物网站的搜索率很高，许多保暖内衣卖家都喜欢设置这个关键词。小莫随后联系了几个同行，发现销量好的多个卖家也遭遇了同样的问题，其中一家天猫店销量上千件的同类产品因此被强制下架。经与几位同行协商，小莫等卖家与那位权利人达成了付费协议，得以继续使用“黄金甲”一词。
“利用《知识产权法》来要求卖家支付一定的费用，这样的情况几年前就有了。”临桂区从事某网站代运营业务的陈先生说，小莫等遇到的这类情况属于商标侵权，还有一种是产品外观专利侵权。他的一个朋友在淘宝上卖鞋，其中一款休闲鞋日销量近百双。有人称其已申请了该鞋的外形专利，对该产品发起申诉，这位朋友最后不得不答应对方的要求，每销售一双休闲鞋支付给对方5毛钱。
盗用他人图片被网站“处理”
桂林某高校毕业的小唐开网店创业不到一年时间。“原来我以为开网店挺简单，只要在网上发布信息、接单、发货就可以了。没想到还有这么多麻烦事！”小唐告诉记者，前不久，他在某网站上开了一家网店，可是在取名字的时候被难倒了。因为他卖的是“Nike”的衣服，于是为了吸引买家搜索，他取名“Nike专卖店”。没设备、没模特的小唐也想跟其他店铺一样，有漂亮的商品图片。于是他在网上搜了很多专业级的美图，直接变成了自己网店里的商品图。可是没过几天，他就接到了这家网站的处罚通知。
对方告知，小唐未经权利人许可，在店名及商品信息中使用“Nike”属于商标侵权；小唐还存在未经允许使用他人图片的情况，网站除要求停止使用侵权店名外，并要求其删除侵权图片，并依照不当使用他人权利的处罚规定扣除其在网站上的积分4分。
律师建议：网店创业者如何预防侵权？
“如今随着有关部门对互联网交易管理的不断规范和完善，网上交易已经不像几年前一样处于‘监管空白\’。”采访中，广西亚卓律师事务所卢盛喜主任律师表示，交易网站知识产权侵权是个重灾区，尤其是商标侵权更为严重。其主要原因是许多网店卖家对知识产权以及相关法律法规不了解，加上侥幸心理，造成了侵权投诉事件的频频发生。他近年就接过不少类似咨询及代理侵权诉讼。据他了解，2015年，淘宝网共处理侵权商品信息8700万条，处罚会员卖家95万余人次，接受投诉处理2500万条。
网店创业者如何预防侵权？桂林版权协会副会长、广西钛扬律师事务所张扬主任律师向网店创业者提出了建议：
首先，作为网店店主，未经授权不要使用他人商标标识，截取LOGO的一部分也是侵权。另外，把商标名称作为店名的关键词同样是不被允许的。其次，未经授权不要在ID或店铺中使用他人注册商标或企业名称。再次，未经授权不要在店铺或宝贝详情中使用他人原创的文字、图片、视频等内容，也不要对他人的图片、视频进行剪辑、拷贝等二次编辑。
除此以外，网络卖家还要做到谨慎进货，保证货源合法正规，保存正规进货凭证。还要确保文字、图片、视频等内容的原创性。如果需要用非原创素材，必须通过正规渠道并得到权利方的许可授权。这样才能做到不侵害他人权益，从而避免被投诉的烦恼。
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