灌阳法院：“软硬兼施”擦亮立案信访窗口
本报讯（记者张苑通讯员赵运昌文芳）“第一次来法院办立案登记，感觉挺顺利，服务很周到，不仅有醒目的办事项指南，我的登记事项还有专人管到底。”日前，灌阳县灌阳镇的老刘在县人民法院办完事后，发出了这样的感慨。
对于普通老百姓来说，法院是神圣而严肃的地方，有时甚至让人“望而生畏”。近年来，灌阳县人民法院不断强化立案信访窗口建设，依法规范案件受理，大力加强涉诉信访长效机制建设，并积极树立人性化服务理念，倾力打造亲民、便民、为民的窗口形象。一系列“软硬兼施”的措施，大大改变了人民法院在老百姓心目中的形象。
为营造和谐舒适、便民高效的立案信访环境，灌阳法院实行了诉讼引导、立案审查、立案调解、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等“一站式”服务。并在此基础上落实首问负责、服务承诺等制度，做到有案必立、有诉必理。此外，灌阳法院不断强化院领导接访和带案下访制度。对人民群众的来信来访，能解决的问题当场处理，尽力为来访群众和案件当事人排忧解难，消除重信重访源头。
为积极稳妥推进立案登记制度改革，法院成立了立案登记改革工作领导小组，制定应急工作预案，执行应急值班工作制度，邀请人大代表、政协委员到法院视察立案登记执行情况并听取意见和建议。严格按照三大诉讼法及最高人民法院司法解释的规定进行立案，贯彻有诉必理的原则，规范制作立案登记簿、材料接收单、补充材料一次性告知通知，并组织人员到人民法庭检查指导立案登记工作。在立案登记宣传方面，该院专门制作了立案登记指南、起诉要求等宣传资料发放给当事人及群众。此外，还出台了《午间立案登记值班制度》，确保午间不间断立案，为保证当事人诉权提供便利。
据统计，2015年1至9月该院共审查受理各类案件903件，比去年同期的854件增长5.7%，其中刑事67件，民事592件，行政10件，执行234件。自今年5月1日实施立案登记制度以来，认真做到有案必立、有诉必理，共立案受理案件461件（当场立案455件），其中刑事32件、民事296件、行政3件、执行130件；补充告知后7日内立案6件，当场立案率达98.7%。立案数远超往年。
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