信息公开透明 办事效率加快 群众满意度提高桂林市“一服务两公开”扎实推进成效显著
本报讯（记者段裕祥）近日，记者从市政务服务管理办公室获悉，今年桂林市狠抓“一服务两公开”工作，针对绩效考评公众评议环节群众反映强烈的突出问题，加大政务公开和政府信息公开力度，将政务服务进一步向基层延伸，促进行政效能建设，提高了群众办事效率和满意度。
今年以来，市本级、12县5城区和市直78个部门，市本级11个、县区93个企事业单位全部建立网站、政府信息公开统一平台。截至11月底，全市各级各部门在自治区政府信息公开统一平台上公布信息约14.13万条。桂林市还建立了行政审批和服务事项动态清理和公开机制，截至今年累计清理规范行政审批事项655项、调整227项、取消92项、下放19项、承接116项，同时在政府门户网站、政府信息公开统一平台上公开了操作规范和审批流程图。
与此同时，桂林市还加快了政务服务中心建设步伐。目前市本级、12县5城区和80%乡镇（街道）、50%村（社区）都已经或正在建立政务服务中心，政务服务基础设施也不断完善。今年阳朔县新建政务中心2300平方米并投入使用，恭城瑶族自治县2800多平方米新政务中心建成投入使用，七星区则从原来300平方米的政务中心搬迁到近800平方米的新政务中心。此外，临桂、兴安、全州、平乐、资源、灌阳等县均制定了新政务中心建设规划，市本级临桂新区政务服务中心目前已进入场地装修阶段，预计明年启用。
另据了解，市政务服务管理办公室还以全市环境综合整治行动为契机，在各服务窗口及工作人员中广泛开展“改进作风、提升效能，营造良好政务环境”创先争优主题活动，对中心窗口及工作人员实行每月考核、每季考评、年终总评，使窗口服务态度进一步改善，服务质量和效率得到进一步提高。截至今年11月，市政务服务中心窗口共办理事项22.5万件，同比增加11.1万件，增长98%；承诺提速52.9%，实际办理提速87.3%，按时办结率100%；项目现场办结率达24.8%，比年初提高了17.51个百分点；群众评议满意率达99%以上，其中进驻市政务服务中心的交通、卫生、质监、药监、规划、住建、国土、环保、商务、工商、税务、教育、物价等30多个部门群众评议满意率高达100%。
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