平南县规范信访接待
平南讯 平南县纪委监察局实行“八个一、‘4+1’个心、四对待”接访措施,规范文明接访行为,把热情接待作为处理群众来访的第一关口。
“八个一”即一张笑脸相迎,一句问候开始,一张椅子请坐,一杯热茶伴聊,年老体弱的扶一把,离开的送一程,找人的领一下,发一张卡片常联系,使群众切实感受到温馨和关心。
“‘4+1’个心”即以真心、诚心、耐心、细心对待每一个来访者、办每一件来访事,努力使每一个来访者都能够称心。
“四对待”即对初访者当客人对待,对重访者当朋友对待,对老弱病残和有困难者当亲人对待,把上访者的事当作自己的事对待,想他们所想,急他们所急,真正为群众办好事。
今年以来,该局共接待来访群众213人次,受理群众来电来信来访143件,下访巡访130多人次。对所受理的信访案件均做到快办、快结,力争在首次办理中息诉罢访,维护社会稳定。
(杨雁 唐天成)
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