市公安局启动“短信评警”工作7月份以来，评议系统共发送短信129538条，有效回访率为98.2%，总满意率达99.8%。
贵港讯 “我对公安机关的出警速度和服务态度感到满意，为公安民警的辛勤付出点赞！”在公安系统警务评议系统上，刘女士回复了这一则短信。近日，刘女士经过市区中山路铁路桥附近，发现一名中年男子醉卧在路边的花圃里，于是她拨打110报警求助。很快，一辆警灯闪烁的警车来到现场，两名民警将男子扶上了警车。第二天，刘女士接到“10639666231”发来的短信：请对公安执法和服务质量按“满意”、“基本满意”、“不满意”三种类型进行评价。刘女士接到短信后，回复了这则短信。
为了让民意成为公安工作的“风向标”和“指挥棒”，加强新时期公安工作和队伍建设，提高公安机关执法水平，实现群众安全感满意率双提升的目标，贵港市公安机关于今年7月1日推行了“短信评警”工作。
“‘短信评警\’工作是贵港市公安机关2016年重点工作之一，目前正处在试运行阶段。‘短信评警\’旨在从接处警、受立案、办证办照、现场出警、案件进展等与群众密切相关的执法执勤环节入手，把公安工作评价权交给人民群众，让群众对公安工作进行评价或提出意见建议，通过有效的监督以及整改，及时化解问题，提升公安执法水平。”市公安局督察支队支队长黄宇介绍说。目前，全市公安机关“短信评警”采用三级回访工作模式，即一级自动回访、二级整改化解、三级抽查核实。在群众报警求助、办理业务后留下的联系方式中，自治区公安厅的警务评议系统每分钟从公安网有关信息平台抽取一次数据，通过公安厅短信平台“10639666231”向群众和案件当事人发送短信进行回访，让群众对公安执法和服务质量进行评价。如果群众回复“不满意”，督察部门第一时间督促责任单位在规定时限内查找原因，整改落实，做好群众的沟通解释工作。督察部门还对各单位、各警种警务评议情况进行抽查核实，核查民警是否进行整改落实回访，群众“不满意”事项是否真正整改到位，对整改不力和弄虚作假的行为进行通报、扣分。
据统计，自7月份实行“短信评警”工作以来，市公安局警务评议系统共发送短信129538条，有效回访率为98.2%，总满意率达99.8%，全市公安机关共整改群众回复的“不满意”问题242个，二级整改化解后不满意数降为3个，取得了提升工作效质、拓展警务监督、促进警民和谐、规范执法服务的良好效果。
“‘短信评警\’工作有效调动了群众参与、监督和支持公安工作的积极性，切实增强了各级公安机关的工作责任感和紧迫感，推动公安工作步入‘以民意导向抓工作、以改进工作赢民心\’的良性互动循环。”副市长、市公安局局长朱永辉说。
（朱朝峰 方阳）
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