苍溪县食品药品和工商质监局高效公平处理投诉举报案

近日，苍溪县食品药品和工商质监局接到国家工商总局交办的投诉举报函：湖北省某村民胡某于2014年9月19日在广水市某农机公司以1.4万元的价格购买“红弛”牌稻麦联合收割机1台，使用后反复出现稻子外撒、柴油机冒黑烟等问题。

接到举报后，苍溪县食品药品和工商质监局立即约谈四川红驰农机制造公司法定代表人，在了解情况后，对投诉人反映的问题给予电话答复：稻麦联合收割机在使用过程出现稻子外撒是因为收割了青叶带露水的水稻，把筛子眼堵住了所致，需要每间隔10分钟清理一下筛子上的杂质就可以解决；柴油机冒黑烟是没有按说明书的要求在20小时的磨合期及时更换机油、清洗机油滤芯所致。

通过反复协调，供销双方达成退货、退款1万元的一致意见。高效公平的处理结案，受到了双方的一致好评。

（谭林峰）

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