广西银行业协会、广西保险行业协会组织开展2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动 以人民为中心，增强金融消费者获得感

根据中国银保监会的统一部署，广西银行业协会、广西保险行业协会在广西银保监局的指导下，于3月15日至3月21日组织开展2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

活动期间，各银行保险机构将重点关注和加大对老年人、青少年、在校学生的理性消费引导和权益保护教育，正如本次宣传周活动主题——“以人民为中心，增强金融消费者获得感”，这不仅是一份庄严承诺，也展现了金融机构的责任担当。

积极学习金融知识谨慎选择投资渠道

金融消费者在接触到金融广告时，不妨通过多问、多想、多学的“三多”步骤来增强自身的辨别能力，通过了解金融业务资质及存在的风险，并提升自身的金融素养来有效防范投资风险。

银行知识小贴士

随着电子化产品的推陈出新，银行网点大堂里越来越多的智能设备替代了原始的柜面服务，互联网点电子渠道和终端也不断地向消费者提供产品和服务。那么中老年人是否能跟上金融潮流，今天就带大家来学习一下相关知识吧。

1.五花八门的电子银行有哪些？

电子银行包括网上银行、手机银行、电话银行、自助机具等，常见的微信银行也是电子银行的一种。

2.老年人使用电子银行注意事项

①自主决定是否需要申请注册电子银行业务，如网上银行、手机银行、电话银行等。确需开通的，应由本人携带有效证件和银行卡到银行网点办理；

②妥善保管好自己的银行卡、银行卡号、交易密码、查询密码、验证码等重要金融信息；

③如发生数字安全证书丢失、密码遗忘、密码泄露等情况，应及时前往银行网点办理挂失补办手续；

④如对电子银行服务有疑问、建议或意见的，可拨打银行客服热线或前往营业网点咨询。

3.温情提示

①在营业网点办理业务时，如遇问题可咨询大堂服务人员；

②中老年人要加强金融知识的学习，提升辨别套取个人信息、网络电信诈骗、非法集资、非法金融广告等非法金融活动的能力，不断增强金融素养；

③中老年人也可尝试接受新鲜事物，突破业务办理的惯性；

④子女应多多关怀父母，加强智能设备使用的指导和风险提示。

保险知识小贴士

在购保险产品时，这几个问题您一定要知道：

1.从什么渠道购买保险产品更可靠？

购买保险产品前，一定认真对比保险产品，核实保险销售员的身份，选择正规保险公司的保险产品。具体可登录中国银行保险监督管理委员会官网进行查询。

2.保险越多越好？保额越高越好？

不要盲目听信宣传信息，保险产品不是越多越好，也不是保额越高越好，需要根据个人需求进行合理配置。

3.人身保险保单什么时候生效，忘记交保费了保险会不会失效？

在购买人身保险产品时，要注意这几个关键词：犹豫期、等待期、宽限期。

首先是犹豫期。投保人签收保险单后的10~15天内，如果对所购买的保险不满意，可无条件退保。

其次是等待期（观察期）。保险合同生效后的一定时期内（一般为90~180天），保险公司不承担责任。

然后是宽限期。如果投保人在某期没有及时缴费，保险公司将给予投保人一定的时间（通常为60天），投保人只要在宽限期内缴纳了保险费，保险合同就继续有效。

4.网上的“代理退保”“全额退保”是否可信？

所谓的“代理退保”“全额退保”不可信。“代理退保”个人或机构为牟取私利极力怂恿消费者退保，却避而不谈退保可能导致的后果和风险。如资金受损或遭受诈骗风险、个人信息泄露风险、信用受损风险和法律风险等。

如果对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生争议纠纷的，可以直接拨打保险公司服务热线进行投诉、咨询，也可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线向监管部门反映，也可以申请调解或通过仲裁、诉讼等其它途径解决。

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