初心谱写普惠金融新篇章 建行广西区分行落实“百行进万企”精准帮扶“小微”

客户经理走访企业，实地调研了解企业经营情况与融资需求，针对性提供融资解决方案。 客户经理在营业网点指导客户使用“建行惠懂你”APP自助申贷、支款、还款。 获得建行融资支持的小微企业向建行客户经理送来锦旗。

建设银行坚守服务实体经济的初心，聚焦小微企业融资难融资贵“痛点”，率先把普惠金融确定为全行三大战略之一，创新产品、搭建平台，持续打造普惠金融生态体系，推动普惠金融不断扩面、赋能、下沉，让金融“活水”润泽“小微”，惠及全社会。

今年以来，突如其来的新冠肺炎疫情让众多小微企业不同程度面临周转资金不足、生产经营受困等难题。建行广西区分行在2019年12月全面启动“百行进万企”活动的基础上，迅速结合特殊时期的实际情况，全力增强服务企业的主动性，把对接客户、走访客户、回访客户工作抓细抓实，充分了解企业困难和需求，迅速出台针对特殊时期的小微企业普惠金融专项措施，推出“云义贷”抗疫专属服务方案，全面落实对小微企业的各项帮扶政策，全力支持小微企业战疫情渡难关。据介绍，“百行进万企”活动开展以来，该行累计现场走访对接小微企业5334户，融资支持对接客户1509户，授信金额16.85亿元，投放贷款达8.76亿元，以实际行动为支持企业复工复产、加速实体经济复苏注入了强大金融动力。

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多举措施援支持小微复工复产

“多亏你们及时伸出援助之手，我们才渡过了难关！”胡女士就是本次“百行进万企”活动的受益者之一。胡女士的企业是柳州市多家大型超市生鲜农副产品的供应商。新冠肺炎疫情发生后，企业响应政府号召，迅速投入到当地的民生物资保障工作。但受疫情影响，企业货款回笼不及时，农副产品储备强化更加大了流动资金需求，导致企业出现了临时性资金困难。

建行柳州鹅山路六区支行客户经理通过“百行进万企”对接了解企业情况后，迅速将企业纳入建行“云义贷”专属服务白名单，指导企业主通过“建行惠懂你”APP在线上成功申请信用贷款76.8万元，支持企业紧急采购蔬菜生鲜，解决了企业难题，也为当地稳定“菜篮子”提供了金融保障。

为了让更多小微企业像胡女士这样通过需求对接获得金融支持，除了采取编制进度安排表、落实对接名单到人、召开座谈会、推介会等形式外，建行广西区分行特别针对“百行进万企”活动的组织实施进行了一系列细化和优化措施，让银企对接更有效。

比如针对小微企业单列信贷计划，配置专项贷款规模，足额保障名单内企业贷款需求；设置绿色服务通道，对名单内小微企业优先受理、优先审批，尽可能“应贷尽贷”“应贷快贷”；依托建行大学资源为小微企业提供经营指导等。

在具体操作中，如新冠肺炎疫情期间，要求客户经理主动通过电话、短信、微信方式联系客户，指导客户使用建行惠懂你APP、网上银行、手机银行、智慧柜员机等工具自助申贷、支款、还款，既提高了客户获得融资的便捷性，又降低了疫情期间的交叉感染风险。同时，该行还明确了客户经理对接企业的“规定动作”，要求客户经理向企业推送企业状况调查问卷链接，必须在问卷发送前、发送后通过电话与客户联系沟通，指导企业协助完成问卷调查，确保问卷调查取得实效。

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大力度创新提高企业融资可得性

频频登上“热搜”的柳州螺蛳粉无疑是今年的爆红美食，一时间网上“一份难求”，也助推柳州螺蛳粉产业迎来新的发展机遇。一方面是订单激增，一方面是原材料价格上涨，面对商机，柳州某老牌螺蛳粉企业却遭遇了资金紧张的困境。

建行柳州城站路支行客户经理在电话回访中了解到了该企业面临的问题，当即对企业进行了实地走访“回头看”，详细了解和评估企业经营状况，第一时间为企业定制融资方案，为企业办理了300万元流动资金贷款，解决了企业扩大生产的燃眉之急。

根据企业的不同情况提供针对性的融资产品，是建行广西区分行提高“百行进万企”活动对接质效的重要保障。近几年来，建设银行运用现代科技手段为金融赋能，创新推出“惠懂你”移动金融服务平台，形成了小微快贷、个人经营快贷、裕农快贷和交易快贷等四大产品体系，开发专属线上信贷产品30余项，可满足多类企业群体差异化融资需求，大大提高了融资可得性。

针对对接企业名单，建行广西区分行各级机构积极行动，在认真实施问卷调查、掌握企业经营情况、融资需求特点等信息的基础上，有的放矢地提供信贷融资产品。如发挥建行“银税直连”优势，为诚信纳税小微企业提供全流程线上自助信用贷款“云税贷”，实现以“纳税信用”换“银行信用”；根据企业在建行金融资产、交易结算等信息，为小微企业提供信用快贷、结算云贷、云电贷等小微快贷纯信用贷款等。创新推广的建行“惠懂你”APP还可为企业提供在线测额、专属预约开户、贷款一站办理等服务，打破时空限制，让小微企业办理银行业务更方便快捷。

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全方位纾困减轻小微企业负担

走商圈、访企业，办座谈会、推介会……建行南宁苏卢支行客户经理小林每天的工作都安排得满满当当。营业网点是“百行进万企”活动的最终“落脚点”，逐户对接任务重、工作要求细、持续时间长、花费精力多。但对于小林和同事们来说，“为企业解决难题是一项很有使命感和成就感的事，‘百行进万企’是任务，更是一种责任。”

“我们今年共举办了20场线上线下的融资对接会。”在苏卢支行，客户经理小林与同事们一道，从调查问卷开始，到电话沟通，到实地考察，到一对一交流，到具体融资对接，一步一步通过专业细致的服务把企业需求落实。截至2020年11月底，苏卢支行已向300户小微企业发放贷款2000万元，切实打通了金融活水流向小微企业的“最后一公里”。

不仅要缓解融资难，更要破解融资贵。建行广西区分行坚持落实国家和建行总行的扶植政策，一方面合理确定小微企业贷款利率，认真贯彻落实中央和监管部门关于降低小微企业融资成本的相关要求，结合小微企业的纳税、信用、与建行的合作情况等，合理确定对接名单小微企业融资定价，切实降低融资成本。今年以来，建设银行已先后两次实施贷款利率优惠，其中，信用类普惠金融贷款年利率由年初的5.00%下调为4.25%左右，疫情防控相关行业小微企业贷款利率降至3.85%左右。另一方面，该行运用互联网金融新渠道，创新“网银循环贷”，为企业提供7×24小时贷款融资服务，信贷资金随借随还、循环支用，按实际使用天数计息，有效降低企业融资成本。此外，该行还对受疫情影响企业提供延期及续贷支持，通过精准施策，切实帮助企业渡过难关。

“我们将坚定实施普惠金融战略，把‘普’做大，把‘恵’做实。”据介绍，下一步，建行广西区分行坚守服务实体经济的初心使命，持续聚焦经济社会“痛点”，持续关注民生福祉，依托建行“惠懂你”平台，不断打造和优化普惠金融生态体系，深耕普惠小微市场，做实做细普惠金融服务，让更多小微企业享受到更优质高效的服务体验，为助力广西经济社会发展注入源源不断的金融活水。

（文图由建行广西区分行提供）

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