小区为何遭拉闸断网？ 移动公司：已加急处理尽快恢复正常服务
本报讯（记者 陈雨燕）网络已经成为许多市民日常生活里不可缺少的一部分，但家住汇龙国际广场的市民陈先生在近日却经历了波折的“断网时刻”，原因竟是遭小区业主委员会断网。这是怎么一回事？就陈先生的遭遇，记者进行了走访。
住户：无故遭拉闸断网
10月9日，陈先生致电本报报料时，讲述了事情的经过。9月29日晚上，陈先生发现家里的移动宽带无法链接上网，便致电移动公司客服咨询，当时移动公司客服表示，此情况因陈先生所住楼栋出现宽带故障所致，会尽快安排师傅上门维修。
10月1日，中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司（以下简称“移动公司”）的维修人员上门修好了宽带线路。陈先生从维修人员口中得知，由于有移动通讯设备设置在楼栋内，移动方面需定期交纳电费给汇龙国际广场的业主委员会，才能向楼内用户正常提供服务。而近两个月，可能因移动公司方面出账慢了，业委会便自行拔了移动宽带的线路，造成整栋大楼的移动宽带无法链接。当天，维修人员找不到该小区业委会的工作人员，于是先把原本的线路接上，暂时确保楼内用户正常使用宽带网络。
陈先生表示，国庆假期7天家中的移动宽带网络平稳，但是到了10月8日，他们家的移动宽带再次出现故障。陈先生致电维修人员，得到的是同样的回复：“业委会把整条宽带连接的线路拿走了，因找不到业委会工作人员，移动公司方面只能继续协调解决问题。”
对此，陈先生感到不解，为何小区业委会要采取拉闸断网的措施，住户正常交费却无法享受正常的网络服务，权益如何保障？
业委会：电费欠款引发矛盾
10月10日，记者来到汇龙国际广场业委会了解情况。小区业委会工作人员表示，移动公司在汇龙国际广场的住宅楼栋内设置有网箱等设备，两个单元楼每个月产生约400元电费，这部分电费需由移动公司负担。但从2018年8月开始，移动公司便欠交电费。直到目前，这笔款项一直由业委会使用业主交的物业费垫付。
该名工作人员表示，今年9月，移动公司方面表示已经转账电费，但因操作过程失误，需要银行退单再走流程转账，随后一直未见移动公司方面成功转款到账，多次沟通未见成效。“我们不能一直用物业费垫支这笔钱，无奈只能采取拉闸断电的措施，希望移动公司尽快补回所欠款项。”
为了不影响楼内住户过节，国庆假期期间，业委会主动恢复了网箱设备的用电，让住户正常使用移动宽带。但节后仍未见移动公司交电费，业委会便再次拉闸断电。
就此，记者咨询移动公司获悉，9月5日，移动公司方面已经进行报账提单，向汇龙国际广场业主委员会转账电费款项，但因报账过程出现失误，需要等待银行退单，因此一直没能成功转账。在等候转账的过程中，移动公司派员多次上门，与业委会方面进行沟通，希望不要影响用户的宽带使用。目前，移动公司方面已经采取加急处理措施，预计近两日便可以重新报账，将款项转账给业委会，尽快恢复正常服务。
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