从细处着手做大文章 市公安局江南派出所创新服务机制见成效
市公安局江南派出所坚持从群众最需要的地方抓起，围绕服务做大文章，相继推出“立可办”“立可取”“24小时在线服务”“上门服务”等便民举措，全力搭建基层派出所与群众之间的连心桥。
创新机制服务更便民
“前段时间去江南派出所迁户口，材料没带齐全，以为办不了，哪知道他们让我写承诺书后，就给我办理了，让我有空再把材料补齐全……”这是甘女士在港南公安分局微信公众号上的留言。
6月28日18时许，甘女士急急忙忙赶到江南派出所户籍室，说明天是学校报名最后的日子，今天必须要办好户口迁移手续，否则孩子无法报名读书。了解情况后，户籍民警黄慧立即着手为甘女士办理户口迁移手续。经审核，甘女士缺一份重要材料。此时，甘女士脸露难色，所需的材料在广东，无法立刻提供。黄慧告诉甘女士，派出所现推行容缺机制，签订容缺承诺书，保证7个工作日内补交缺少的材料，便可立即办理业务。甘女士当即签订容缺承诺书，黄慧当场为甘女士办通户口迁移业务。拿到户口迁移材料后，甘女士竖起大拇指，连连称赞说：“派出所想群众所想，急群众所急，推行的便民惠民举措切实为群众分忧解难。”今年以来，很多在外地工作或居住的办事群众都点赞江南派出所推行的容缺机制。
为方便群众，江南派出所还推行了24小时自助办理、领取身份证，网上预约制度，不见面网上审批制度，特殊人群预约上门办理身份证等便民服务。今年上半年，江南派出所人工智能自动化服务点共办理身份证2000余张，办理身份证时间也由原来2小时缩减至10分钟以内，全力助推民生警务升级。
“窗口没温度，服务有热度。我们民警一定要把群众的小事当作大事来办。”江南派出所所长黄勇胜如此说。
开通权限服务更利民
“我们江南派出所现在可以办理居民临时身份证！”户籍民警黄慧刚为一名马上要到外地出差的群众办理身份证后，善意地提醒道。
“以前办理居民临时身份证要到港南公安分局，花费时间不说，有时还要为材料来回奔波。”9月2日，市公安局港南分局全面下放居民临时身份证办证权限，江南派出所开通办理居民临时身份证权限，辖区群众对此连声叫好。
广西户籍居民在办理申领、换领、补领居民身份证期间，可由本人携带户口簿或《居民身份证领取凭证》，到辖区派出所户籍窗口申请办理临时身份证，实现同窗取证、即办即领，真正打通便民服务“最后一公里”，实现了“最多跑一次”的目标。
所长黄勇胜介绍，江南派出所下一步将开通跨省异地受理居民临时身份证的权限，届时办理居民临时身份证工作更便捷、更省时、更利民。
“我们所采购了一台打印机，还配备专业人员，专门为办事群众提供免费复印业务。”黄慧告诉记者，江南派出所全心全意为办事群众提供便民服务。
江南派出所在服务窗口建设方面，围绕服务环境更优美、业务经办更高效、服务质量更优良做文章，对窗口硬件进行全面升级改造，在办公区划分工作、等候、休息3大区域。广大群众对江南派出所窗口服务满意度持续高涨，大家不仅点赞窗口办事速度，还为民警的服务态度叫好。
上门服务贴心换民心
“如果让我用数字来表达满意度，那是100%满意；如果用文字来表达我对民警工作意见，就四个字——‘非常满意’。”黎惠芳老人的女儿对民警上门为母亲办理身份证，感动不已。
江南派出所廉石社区民警李玉阳在走访中了解到，红口岭小区88岁的黎惠芳因腿脚不便，没办理二代居民身份证，导致其无法享受国家的政策福利。8月21日，李玉阳和黄慧主动上门为黎惠芳拍摄居民身份证照片，为其办理第二代居民身份证，得到黎惠芳家人和邻居连连称赞。
“我要为江南派出所为民办实事点赞，江南派出所民警上门为我88岁的家婆拍照办理身份证，态度满分，效率满分。”8月16日，江南派出所户籍民警到港南区罗泊湾1路，为88岁的吴立珍办理身份证，吴立珍的儿媳妇梁佐云在微信上留言。
这是江南派出所民警上门为群众服务的一个个缩影。自开通网上预约、特殊人群预约上门办理身份证等便民举措以来，江南派出所民警上门为群众服务800余次，帮助群众解决实际问题1200多个，得到了辖区群众一致好评。
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