中行广西区分行全力打造新时代一流金融服务 使命引领 与东博会峰会共襄盛举
今年东博会峰会首日，中国银行广西区分行临时网点迎来客流高峰。 中行供图
南国早报记者廖敏
第15届中国-东盟博览会和峰会盛大开幕，世界的目光再次聚焦广西，广西对外开放发展的成果向世人展示……看到盛会的一幕幕，每一位广西中行人的心中都会升腾起自豪感和激情。截至今年，中行广西区分行自2004年首届牵手东博会以来，已连续15年以主办银行身份参与东博会。广西中行人一直以最优的金融服务为东博会增添亮色，践行中行与广西新时代战略合作伙伴的责任与担当。
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跨越15个冬夏与盛会相伴
连续15年成为东博会主办银行，背后是中行金融服务水平的不断提升——中行东博会临时网点就是其中一个缩影。
中行埌东支行个金部副主任黄红志，已经连续15年担任东博会中行临时网点负责人的工作。说起临时网点为东博会参展商的服务历程，黄红志如数家珍。
“东博会开始举办的头几年，临时网点办理得比较多的业务是为外商兑换人民币，以满足他们在南宁，在中国的住宿、消费开支需求。”黄红志说，随着中行的东盟国家货币现钞兑付能力的提升，来自东盟国家的参展商也乐于直接用本国货币兑换人民币了，他们都感觉很方便。
中行业务的不断升级，实实在在地让外国参展商享受到优质的金融服务体验。“东博会连续成功举办，很多参展商开始在我们临时网点开立银行账户，有了中行的银行卡，他们的消费、支付更方便了。”黄红志说，不仅如此，中行优质的网银服务也得到参展商们的亲睐，他们开通网银，回国之后也可以在线上办理相关的业务。
15年来，中行东博会临时网点服务的方式不断升级更新，从早期单一柜台服务，到如今的“柜台服务+ATM自助设备+智能柜台”，随着中行金融科技含量不断注入，客户体验更加快速、便捷。
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让广西这扇“东盟窗口”更明亮
东博会为广西经济插上了腾飞的翅膀，也使得广西成为中国对接东盟的重要窗口。作为东博会现场唯一的银行网点，中行临时网点“有温度的服务”为东博会增添了亮色，对此中行人心里除了自豪感，还多了一份使命感。
在东博会期间，临时网点的工作人员每天清晨4时左右，就要到会场排队过安检、做准备工作，忙碌到晚上七八时才能下班。由于是对外营业网点，工作人员没有正常的休息时间，哪怕是吃着盒饭，也要随时待命。
“虽然临时网点的工作不轻松，但我们每一位同事都很乐意参与。”埌东支行金湖路支行大堂经理黄檐轩说，在她连续三年担任东博会中行临时网点大堂经理期间，中行对中外参展商“有求必应”。比如，外国参展商们有时会到临时网点来，问哪里可以叫外卖、如何订酒店、想去某个地方该如何到达等等问题，临时网点的员工都尽心帮助他们解决。
不仅如此，临时网点还会准备一些饮用水、糖果等，提供给进来乘凉、休息的参展商、市民。
为全面参与和服务东博会，中行广西区分行每年都组织全行优秀、业务水平过硬的员工力量，投入到东博会的各项金融服务保障工作中。除此之外，还邀请中行总行以及多家海外机构代表团成员来桂参展。
中行网点“搬”到东博会的主会场，使客商们“足不出场”，就能得到中国银行的服务响应。此外，在今年东博会期间，中行还继续在南宁市主要酒店设置中行外币代兑点，为东博会境外客商提供及时的货币兑换服务。
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不忘初心与中外客商携手发展
如今，东博会已经成为中国与东盟各国商贸往来的平台之一，桥梁效应也日益凸显。对此埌东支行中越路支行行长韦利娜感受深刻：“我们网点日常办理的对外业务中，就有不少是东博会促成的。”
韦利娜介绍，新加坡一家实力雄厚的集团，通过东博会这个平台看到了广西的商机。经过中行新加坡分行的推荐，其与广西分行成功对接，并由中越路支行提供具体的金融服务。后来，该集团旗下一家子公司借“一带一路”契机，到南宁投资兴建一个国际物流园，并到中越路支行开立了项目的银行账户，调入过亿元的资金。如今，该物流园一期投资已在紧锣密鼓筹备中了。
“通过东博会，东盟各国的企业、商家了解到广西更多的情况，长期的接触建立了良好的互动和信任。”韦利娜说，中行国内网点与海外网点合作，希望能为广西地方经济“引进来，走出去”作出更多的贡献。
为积极响应国家“一带一路”倡议，2014年末，中国银行提出打造“一带一路”金融大动脉，这是中行对“一带一路”倡议做出的正式宣言，也是“建设新时代全球一流银行”的最佳诠释。
如今，中行“一带一路”沿线服务网络领先同业：2018年以来，中国银行科伦坡分行、中国银行智利分行、中国银行（墨西哥）有限公司相继开业，中行海外机构已经覆盖全球56个国家和地区，其中覆盖“一带一路”沿线国家超过20个，跟进“一带一路”重大项目逾600个，实现授信新投放约1159亿美元。
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