构筑强力人才磁场 ——广西高层次人才服务平台主动作为提升服务水平纪实
本报记者罗琦通讯员戚海军
整合教育、科技、公安、财政、人社、税务等10多个区直部门的工作力量；实行一窗接件、集中受理的工作模式；开展菜单式、标准化、全程化的系统服务……作为全区高层次人才服务的示范性窗口——广西高层次人才“一站式”服务平台自启动以来，创新思路、主动作为，积极构建精准服务体系，不断集聚高层次人才，形成了强力的人才磁场。
在过去的1年多时间里，该平台取得哪些具体成效？作为服务对象的高层次人才，对该平台有何评价、有何感受，对该平台未来的建设与发展还有什么期许？连日来，记者对此进行走访。
A事项办理常态化
人才评价——
“有一种家的感觉！”谈及该平台，广西农科院农产品加工研究所所长孙健给予这般评价。
为孙健办理中区直驻邕单位医疗服务优诊卡，是该平台所受理的首个服务事项。该平台用时2个工作日就办结了该项服务事项，比常规办结时限缩短了4个工作日。
“科研人员平时工作比较忙，对自身健康的关注可能不是很到位，当我得知该平台提供办理优诊卡的信息后，立即进行申请。”孙健说，令自己意想不到的是，从申请到最后拿到这张卡，仅仅只花了不到一周的时间。
孙健表示，对于科研人员而言，时间都是很宝贵的，该平台所提供的相关生活保障服务，可以让我们心无旁骛地进行研发工作，减少不必要的时间和程序。
“希望平台能够加强推介功能，比如把人才队伍里好的科技成果，通过平台的宣传和推介，让企业及时获知、加速转化，将科研成果供给者和市场需求者紧密连接起来，产生更大的经济效益和社会效益。”孙健说。
信息延伸——
该平台自启用以来，开展了围绕高层次人才需求的大量调研，深入了解高层次人才急办理、难办理的相关服务事项，并逐步有针对性地为高层次人才提供服务，解决了用人单位日常服务事项办理时限长、流程多的痛点和难点，获得了用人单位和专家的一致好评。
——开通“绿色通道”，高效办理高层次人才服务事项。累计接待咨询600多人次，受理办结服务事项100项，办结99项。事项办结时间大幅压缩，与正常办理时间缩短约20%，个别事项如优诊卡服务最快2天办结，缩短时间60%；子女入学服务最快12个工作日办结，缩短时间40%。
——推进线上线下协同受理高层次人才认定工作。依据《自治区高层次人才认定办法（试行）》，受理认定申请498件，其中B层次28件、C层次65件、D层次127件、E层次278件。
——建立服务对象信息库，收录、整理我区引进的符合平台服务对象的高层次人才基本信息，为开展服务提供支撑。目前，收集服务对象基本信息500多条，并逐步完善中。
——开展需求调研，促进服务精准化。组织调研组开展对高层次人才集中的高校、科研院所等29家单位进行问卷调查，全面了解高层次人才服务需求及办理事项难点问题。
B服务范围扩大化
人才评价——
作为一家高新技术型的广西博世科环保科技股份有限公司，非常重视人才的引进，其每年都会引进不少外国高端人才。因此，免不了要和该平台打交道。
“得益于该平台，公司引进国外高端人才变得更加轻松、快捷，也能让这些外国人才能够安心、舒心地在广西生活工作。”该公司董事长王双飞说。
去年该公司引进了一位秘鲁籍的高端人才，在办理手续等一系列程序期间，该平台优质高效的服务，给这位外国人留下了深刻印象并高度称赞。
“这位秘鲁专家经常和我们说，会在自己的朋友圈里头大力宣传广西对待人才的各种服务。”王双飞说，“希望这个平台继续发挥服务功能，竭力提供更好的后续保障服务，让更多的国内外高层次人才来广西工作生活。”
信息延伸——
这1年多以来，为了进一步提升服务水平，该平台积极创新工作思路，扎实建设服务平台关联分窗，扩大项目服务辐射范围：
指导地市建设高层次人才服务窗口，向梧州、北海、桂林、柳州、防城港等组织人社部门来访人员分享服务窗口筹建经验及提供相关的筹建资料，将服务辐射到全区；设立外国人来华工作许可服务窗口，为89位来桂工作外国专家颁发《外国人来华工作许可证》（A、B类）；设立国家“千人计划”广西服务窗口，为在桂工作的国家“千人计划”专家提供配套服务，提升服务平台服务层次。
C制度建设规范化
人才评价——
在秘鲁人米拉以往的印象里，来中国旅游，办理相关手续是比较快捷容易的，但如果来到中国工作，办理相关手续则是相对不易的。
“在我决定来中国工作的时候，我听说外国人需要5、6个月的办理周期，但我和公司同事一起通过这个平台办理手续后，所花费的时间比我想象中的要短不少，一切都非常顺利、快捷。”现入职南宁一家高新技术企业的米拉说，很感谢这个平台及时帮自己处理了相关手续，让自己能够迅速进入公司团队。
米拉现在广西工作生活已经有10个月，就读国际经济专业的她，希望在今后能够利用自己的专业知识，为公司的国际贸易发展贡献力量。
信息延伸——
这一年多以来，为了给高层次人才的评价认定、引进流动、待遇落实、生活保障等提供优质、高效的“一站式”服务，该平台积极完善服务体系，加强团队建设，不断提升服务水平：
编制《广西高层次人才服务指南》，明确31个服务事项的责任部门、申请条件、申请材料、受理流程和办结时限，方便人才和用人单位了解服务事项办理程序。
编制管理制度和各类流程表格，制定《服务窗服务日志》《材料流转记录》《高层次人才需求信息登记表》《服务项目协调办理单》等运行工具表单；建立工作日志、周报、月报制度，定期收集整理接待咨询、事项办理等平台运行数据；根据服务经验不断精简和完善服务事项办理流程，减少冗余的文件和资料，提高办事效率。
强化学习型队伍建设，打造一支高素质、专业的服务团队。今年已组织开展到各单位跟班学习、参加高层次人才服务研修班等培训学习10余次，培训20多人次，重点学习我区高层次人才政策文件、服务理念和职业素质、业务技能。
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