农银人寿：柜面“6S”管理导入工作见成效

近日，农银人寿广西分公司在全辖的客服柜面实施“6S”管理导入工作，旨在通过整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)和安全(SAFETY)六个管理标准，全面提升公司品牌形象和客户服务的满意度。

在客服柜面“6S”管理导入实施中，农银人寿广西分公司对客服柜面大厅进行功能区改造和增设，通过增设填单区、自助服务区、便民服务区，改造客户等待区等，全面提升客户服务感受，让客户充分体验到农银人寿温馨细致的服务。

“6S”管理导入工作推行以来，经过思想动员、具体实施、固化总结等阶段，全辖基本实现了“柜面服务规范化、日常工作程序化、物品摆放标识化、营业场所整洁化、人员素质培养常态化”，整洁的环境树立了广西分公司专业的良好形象，也增强了客户信心及归属感。

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