礼仪服务从你我做起 广西桂东人民医院开展服务礼仪情景剧比赛
广西桂东人民医院一直努力把提高服务能力和水平作为医院重点工作来抓,4、5月间开展了主题为“礼仪服务标准化从你我做起”的礼仪服务情景剧比赛。
该医院希望通过比赛进一步促进礼仪服务落到实处,因此要求以工会小组为单位组队参加。比赛分初赛、决赛进行,而且实际工作和表演各占一半的分数。评委们明查和礼仪服务培训公司暗访相结合,明查暗访人员20多人次深入科室,通过观察、访谈、模拟就医、电话咨询等多种形式了解患者、家属、员工、协作人员的感受。
各工会小组积极开展礼仪服务的学习、培训、实践,并精心编排情景剧。4月12日下午开始的初赛一直持续到晚上8点多,30个工会小组将医院各方面工作的礼仪服务展示出来,有些感人泪下,有些让人肃然起敬,有些让人捧腹大笑,来源于实际工作的表演也许生涩,但体现了真实的美丽。
5月3日下午的决赛由院长孔勇,副书记、副院长程昌盛以及各有关部门、科室负责人等11人担任评委,经过激烈角逐,最后院办工会小组获得一等奖,血液风湿免疫科工会小组等3个工会小组获得二等奖,影像科工会小组、总务工会小组等6个工会小组获得三等奖,供应器械工会小组、神经内科工会小组等10个工会小组获得优胜奖。(谢东萍文/孔露婕摄)
新闻推荐
今天，我们玉林日报小记者团北流分团的小记者在老师的带领下，到广西双田家具用品有限公司进行采访。我们参观的第一个点是编织品摆放室，各式各样的编织品琳琅满目，这些编织工艺品真是千姿百态：圆状的，花...
广西新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离广西再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。