“进一步改善医疗服务行动计划三年总结推广暨下一阶段宣传工作启动会”落幕 人民医院囊括四个荣誉

2月3日，由国家卫生计生委医政医管局和《健康报》社联合主办的“进一步改善医疗服务行动计划三年总结推广暨下一阶段宣传工作启动会”在京闭幕。会议公布了2017年度改善医疗服务有关奖项的名单，通过推荐、初评、复评等程序，市人民医院脱颖而出，荣获“2017年度改善医疗服务十大亮点医院”“2017年度改善医疗服务示范医院”称号，儿科荣获“2017年度改善医疗服务优质服务岗”，院长李宁宁荣获“2017年度改善医疗服务优秀组织奖”，市人民医院成为广西唯一一家囊括四项荣誉的医院。

来自全国200余家医院的近700名院长、党委书记和医院管理者参加了此次大会。李宁宁院长作为全国七名特邀演讲嘉宾之一，在会上作了《创新医院管理模式 改善患者就医体验》演讲，得到参会领导及嘉宾一致好评。

2010年以来，市人民医院通过构建“调和满意度模型”，落实“首诉、首问负责制”，建立医疗安全防范体系及医疗隐患报告制度，将党建工作融入医疗安全管理，党支部书记参与协调医患关系等一系列举措，把医疗纠纷解决在萌芽状态，医院连续七年无重大医疗纠纷及医疗事故发生，得到各级领导的充分肯定。

仅2017年，医院实施惠民便民措施40多项，创新“医+E”服务，以高水平的医疗服务结合信息化手段改善患者就医体验。提供“掌上柳人医APP”、微信预约等11种预约渠道，率先开展一站式移动支付服务。

截至去年底，市人民医院在全区66家同级医疗机构中，医院服务量排名第4位，门诊病人次均医药费用排名第23位，增长率排名第48位，住院病人人均医药费用排名第25位，增长率排名第47位，医院以高质量的服务和低收费的举措，深受百姓好评。 （荀诗媛 祁冠秀）

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