春节消费，请警惕这些陷阱

本报记者吴家跃

2018年春节即将来临，购物、餐饮、旅游等将迎来消费高峰期，广西消费者权益保护委员会根据节日投诉趋势分析发现，上述消费活动正成为节日消费投诉的热点问题。为让消费者度过一个欢乐祥和的春节，特发布2018年第1号消费提示：倡导品质消费，欢度祥和春节。

警惕高返还预付消费背后的风险

接近春节，是预付消费推销的旺季，一些不良商家以高额折扣或返还诱惑消费者，不与消费者签订合同，不明确双方权利义务，事后以“解释权归XX公司”“春节前不能使用”和“节假日除外”限制使用条件等种种不平等条款损害消费者合法权益。

为此，自治区消委会提示广大消费者和经营者：在进行预付消费交易时，请按照新版《广西消费者权益保护条例》的规定签订合同，明确双方权利义务以及争议解决方式，涉及消费者重大权益的条款必须特别说明。

按规定，营业执照核准登记之日起未满6个月的经营者，不得发售预付费消费卡；预付消费凭证金额不得超过法律的规定，企业法人单张记名预付消费金额不得超过5000元，不记名不得超过1000元；其他经营者单张记名预付消费金额不得超过2000元，不记名不得超过500元。

订餐、用餐要明明白白消费

节日前后是家人、亲友、同学、同事聚餐消费高峰期，为了避免“天价虾”等消费现象出现，自治区消委会提示，消费者在订餐、用餐时，要尽量选择口碑好、自己熟悉、诚信可靠的餐厅。

要弄清菜品的名称、内容、规格、价格和各种相关服务。餐饮业经营者要严格按照新《广西消保条例》的规定，以清晰明确的方式向消费者明示菜品、商品、服务的价格、数量和规格。

对消费者选定的菜品、商品、服务及其价款应当预先经消费者签字确认，否则，消费者可以拒付相关费用。

未经消费者确认发生争议的，将按照有利于消费者的原则处理。餐饮业经营者应当为消费者提供符合卫生标准的餐具。提供收费的卫生餐具应征得消费者同意。

参加高风险娱乐需注意人身安全

近年来，消费者因乘坐缆车、海盗船等具有一定风险性质的娱乐设施引发的安全事故时有发生。

《广西消保条例》规定，高风险娱乐项目经营者应当具备保障消费者人身安全的技术条件，配备相应专业技术人员，并制定应急预案。

尽管法律法规明确了高风险娱乐项目安全管理责任，但消费者在选择这些高风险娱乐项目时，一定要加强自我安全意识。要选择管理规范、有信誉、安全设施有保障的经营场所。要履行好监护儿童责任，避免不安全问题发生。

特别是在乘坐游乐设施、客运缆车等高风险娱乐设备之前，请一定阅读“乘客须知”，观察是否有显著的警示标志，或者防止发生危险的注意事项等；设备运行过程中一旦发生故障，不要惊慌，要听从指挥，等待工作人员实施救援。消费者人身、财产安全受到危害时，经营者应当及时给予必要的救助。

外出旅游需签订详细合同

外出旅游是很多消费者欢度春节的一种选择，近年来，旅游投诉也是不断升温。

为减少消费纠纷，维护自身合法权益，消费者在选择旅行时，要选择证照齐全、有经营资质和信誉好的旅行社；要与旅行社签订详细旅游合同，明确双方的权利与义务，日程安排、行程线路、游览景点、食宿标准、交通工具、旅游保险的险种、理赔条款、保险人、出险后如何处理等事项都应在合同中。

旅游过程中应理性购物，特别要谨慎购买贵重商品，一定要辨别真假之后再购买，购买后一定要向其索要发票，并在发票上注明材质、规格、款式、重量、产地和价格等。一旦发生消费纠纷，要及时向旅游、工商等行政主管部门或消费者协会投诉。

消费者在消费过程中要养成索要并保存发票的良好习惯，与商家发生纠纷无法协商解决时，请及时致电12315或向各级消协组织投诉维权。

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