高品质践行司法为民 我区司法行政系统提升法律服务质量纪实
本报记者李家健通讯员陈安然
核心提示
公共法律服务通过“指尖”到达群众身边，范围更加均衡全面；全媒体普法方式丰富多彩，让法治观念深入人心；帮助服刑人员掌握一技之长，顺利回归社会……
去年以来，我区司法行政系统不断创新工作方法，着力提升新时代法律服务质量，努力为人民群众提供多层次、多领域、个性化、体现公平正义价值的公共法律服务。
1公共法律服务体系：
数据上“云端”，服务下基层
最近，来宾市民韦某很焦虑：自己借给赖某的8万元，如今担心拿不回。
“对方主动提出高利息向我借钱，现在逾期一年。如果我起诉到法院，会获得支持吗？”韦某把借款文字对话以及催账通话录音通过网络，发送给“12348”法律服务平台。
平台的工作人员当天就回复：“如果利息还没支付，起诉主张年利率在24%范围内，法院是会支持的。”
与过去单纯的电话咨询不同，如今在“12348”法律服务平台上，法律地图、司法动态、法律咨询，法治资讯一应俱全，同时提供律师、公证、法律援助、司法鉴定、人民调解有关业务咨询和办理等便捷服务，并实现了来电群众满意度评价、通话内容同步录音等功能，只需一根手指的操作，便能得到全面的法律服务。
近年来，我区司法行政机关创新公共法律服务方式，通过技术革新，让过去在桌面、摊前、电话的法律服务走向网络、“云端”。目前已建成了“12348”公共法律服务热线和12348“广西法网”，并逐步建立司法行政（法律服务）数据库，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
为让公共法律服务更便捷，各级司法行政机关不仅采取了数据上“云端”，同时还注重服务下基层。
“目前，我区已基本建成了完整的公共法律服务实体、热线、网络平台，覆盖城乡社区，满足各领域各层次的法律服务需求。”自治区司法厅相关负责人介绍，未来还将努力实现自治区、市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）五级公共法律服务实体和网络平台全覆盖，进一步扶持、引导法律服务力量和法律服务资源向偏远、欠发达地区倾斜，促进法律服务资源均衡发展。
据了解，过去一年，我区已先后建成“温馨之家·贴心服务”法律服务中心110个，村（社区）公共法律服务室9722个，新增村（社区）法律顾问示范点2000个，总数达到7000个。
2法治宣传教育：
普法走向“互联网+”深度融合
去年12月4日，在南宁火车东站，全国首列法治宣传主题动车“广西普法号”缓缓启动。在这辆动车的车厢，乘客可以随处见到法治宣传画、标语，感受到浓厚的法治氛围。目前，已有超过20万人次通过乘坐“广西普法号”接受了法治教育。
动车普法，只是我区不断创新普法方式和内容的一个缩影。从过去“传单普法”“摆摊普法”，到现在全媒体普法和“互联网+法治宣传”深度融合，我区在探索普法方式创新上实现了跨越发展。去年以来，广西的主流媒体相继开设普法专版、普法专栏等；各地司法行政部门均开设新媒体普法平台，其中，柳州市“龙城普法”在全国司法行政部门新媒体平台传播力排名中名列前茅……各种普法平台发挥合力，形成全区普法新品牌。
去年，自治区党委、政府办公厅还出台《关于实行国家机关“谁执法谁普法”普法责任制的实施意见的通知》，明确要求形成党委领导、人大监督、政府实施、政协支持、各级各部门共同参与的大普法格局，“七五”普法工作实现良好开局。
一年来，全区共开展“法律六进”活动1100多次，接受群众咨询10万多人次，发放宣传资料约500万份，举行法治讲座1500多场次，法治精神进一步深植人们心中。
3特殊人群管理：
改造矫正能力提高
如何让服刑人员顺利回归和融入社会，我区监狱管理部门开展了一系列有益的探索。
在近期广西女子监狱举办的监狱开放日活动中，来自社会各界的人士走进服刑人员文化活动室、图书馆和劳动习艺场所，温馨、整洁的环境让参观人员纷纷点赞。
改造成果展厅内，一幅幅服刑人员的手工艺作品以及服装设计、书画作品，让大家驻足。“让服刑人员掌握一技之长，更利于他们回归和融入社会。”一名参观人员说。
近年来，广西监狱管理部门一直十分注重对服刑人员的改造，尤其是劳动技能的培训。目前，全区在押服刑人员职业技能培训年获证率达93.3%以上，临释人员年改好率达98%以上，在全国处于领先。
此外，社区矫正管理也日臻规范，目前全区已建立社区矫正中心66个，社区矫正就业基地56个，教育基地42个，社区服务基地140个，实现区、市、县（市、区）社区矫正执法信息互联互通。社区服刑人员累计再犯罪率0.12%，这已经是连续4年下降，保持低于全国平均0.2%的水平。刑满释放人员安置率99.63%，帮教率99.53%，重新犯罪率低于全国平均水平。
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