广西心理援助热线一年接到800多个求援电话，一半以上与家庭有关 “问题”孩子或是复制了家长的“问题”

每天都有心理危机电话打进热线，医师们都会迅速制定计划，进行心理干预。

今报记者罗素玲实习生刘军君文/图

“你好！广西心理援助热线。请问有什么我们可以帮你吗？”

这条同样缀上120（0772-3136120）的心理援助热线，虽不像急救120那样繁忙，但每一次铃声响起，医师们表明身份后，会一边构想出各种场景，一边屏声静气等待着电话那头的回答。

“什么事都有可能发生。每一个求援电话，都是一本难言之书。”1月23日，广西心理援助热线负责人肖吉芳介绍说，仅2017年，热线就接了800多起求援电话，其中一半以上求援因素与家庭有关：有不被父母理解的青少年，有为孩子忧心忡忡的家长，也有遭遇重大打击走投无路的人们。心理咨询师们陪他们度过了最艰难的时光。

高三男生向救援医师鞠躬

“家庭是原件，孩子是复印件。”广西心理援助热线心理医师韦海玲说，很多家长弄不懂孩子为什么会出现心理问题，实际上孩子的心理问题根源，大多是在家长的身上。

韦海玲说，父母对孩子的溺爱、强控制欲和漠视等不当言行，都会对孩子产生严重的负面影响，甚至引发心理疾病。在热线接待的危机案例中，就不乏一些极端案例。

去年夏季，一名26岁的男子向热线求援，说自己每天临睡前，是该洗澡、还是该洗脚，都不能自己做主。经进一步了解获悉，他在一家不错的单位工作，而且已是管理者。但父亲母亲对他有着强烈的控制欲，大事小事都为他做主，从而也令他始终无法独立生活及正常组建家庭。

另一名48岁的男子，也是因为年过古稀的父亲大包大揽，至今连治病、买衣服都不能自己做主。

而由于父母过度溺爱、大包大揽，导致生活不能自理、受到同学排斥而被迫休学、求援的中学生，就更多了。最近一名求援的初中生表述，父母还强行给他喂饭；因做外科医师的父亲和做中学教师的母亲大包大揽，一名高中生被逼得不敢面对高考。当韦海玲邀请他到中心来面询，告诉他一些问题出在他的父母身上，提出想为他的父母做心理疏导时，男生感动得向韦海玲深深地鞠了一躬。

心理医师带她走出阴影

心理援助热线的医师们常说，知道打热线求助的受困者都是智者，包括那些少男少女。

去年4月下旬的一个晚上，热线接到一个女孩的求援电话，她说自己从一个县城来到柳州，躲在一家宾馆给热线打电话：她被性侵了。侵害她的是自己的一名亲人，她把这些也曾告诉了母亲，母亲不肯相信；姑姑相信了，却不肯帮她。痛上加痛的是，她的事情被同学知道了……她除了哭，已不知怎么办，并已服用了过量的药物。

这可急坏了值班的医师们，肖吉芳闻讯迅速赶到广西脑科医院，与心理专家们一起，一边劝说女生，一边为她制定最妥当的援助计划。然而，当医生们匆忙联系上女生远在外地打工的母亲时，对方仍未意识到问题的严重性，撂下一句“我知道了，没事的”，就挂了电话；女孩的爷爷奶奶也不肯前来柳州陪伴。失去亲情温暖的女孩，随时都有可能发展到不可挽回的地步。医师们当机立断，劝说女生的同学一起寻找她，最后她在同学的陪同下来到医院，心理医师陪她度过了她人生中最难熬的一个夜晚。

如今，这事过去了大半年时间，心理援助中心的医师们对这名女生她进行了五次随访，女生在大家的帮助下，已走出阴影，并考上了心仪的大学。

最好的援助是亲人的关注

向心理援助中心求助的人员，除了青少年之外，还有不少老年人。最近一段时间，就接到过不少“空巢老人”打来的电话。老人比年轻更加顾忌，言语极少。但通过与这些老人们的有限交流，医师们发现老人们内心最期待的“援助”，是子女们的关注。

肖吉芳介绍说，她曾接待一位讲述自己长期失眠的老人，在自己的子女回到身边之后，就会特别开心：“我女儿一回来，我就能够睡安稳了！”

“不管是对于哪个年龄阶层的人们来说，最好的心理援助，都是家人给予的关注与理解。”肖吉芳说，有位母亲曾为了如何与女儿沟通，先后四次拨打心理援助热线寻求帮助，在按医生给出的建议与女儿进行沟通之后，成功缓解了母女之间的尴尬关系。

“这位妈妈能够及时发现女儿的心理问题，并且懂得寻求最佳的建议和帮助，很有智慧。”肖吉芳说，“我们希望大家能够放下对心理健康的偏见，重视自己与亲人朋友的心理状况。”

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