1小时就完成了12万元重疾快赔业务，专业高效的理赔服务获得客户及其家属的好评。 据了解，客户陈先生是一名企业白领，平日比较注重自己的保险保障，分别在2003年和

近日，平安人寿广西分公司借助手机APP渠道，仅用1小时就完成了12万元重疾快赔业务，专业高效的理赔服务获得客户及其家属的好评。

据了解，客户陈先生是一名企业白领，平日比较注重自己的保险保障，分别在2003年和2008年两次购买了平安人寿重大疾病保险。今年初陈先生发现腹部疼痛，春节后病情加重，随后前往医院就诊，被确诊为肝癌，当即入院治疗。经过手术治疗后，病情得到暂时控制，但高额的医疗费用令陈先生家人一筹莫展，日后漫长的恢复治疗所需的医疗费用负担更是沉重。陈先生想到了多年前购买的重疾保险，随即拨打公司客服热线95511寻求帮助。

接到客户报案后，理赔人员确认客户符合重疾先赔条件，当即联系客户进行慰问并了解详细情况，预约当天赶赴医院探视客户，开展理赔服务。在客户的病床前，理赔人员协同调查人员通过金管家APP为客户上传材料，仅用1小时即完成12万元理赔款的赔付。

目前平安人寿广西分公司正大力推广重疾先赔服务，保单投保两年以上，确诊为恶性肿瘤的客户，3日内报案，无需等待出院，平安人寿将主动上门为客户完成重疾理赔，让客户享受快人一步的理赔服务。

自2015年6月起，平安人寿广西分公司共完成重疾先赔26笔，赔付金额超过200万元。平安人寿始终秉承“简单便捷 友善安心”的服务理念，践行保险大爱精神，通过人性化、贴心的理赔服务与关爱举措，使客户在安享专业高效理赔服务的同时，感受平安触动人心的服务。

（刘海旭 康钦如）

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