网购想象很“丰满” 收货很“骨感” 本报征集“最想‘吐槽\’的十大网络无诚信消费现象”引发“剁手族”共鸣
网购水果，开箱后发现有烂果；衣服货不对板，实物与图片存较大色差……“3·15”消费者权益日期间，本报联合ZAKER南宁、南宁市工商部门推出征集“最想‘吐槽\’的十大网络无诚信消费现象”“网络诚信 我有建言”活动引发了“剁手族”共鸣，他们“吐槽”，网购要省心，货比三家真不可少。
网购水果发现有烂果
消费者罗女士通过农特产品电商网购了一箱橙子，收到货后打开箱子，却发现有三四个橙子已经霉烂了。她认为，这是商家发了烂果。
“网购水果出现破损或者有烂果，现在较普遍。”据记者从广西电子商务协会了解到，不少消费者反映这一问题，一方面是商家不诚信，另一方面则是快递方面的原因。
●消费建言：广西电子商务协会副秘书长胡铭介绍，在网购平台，不少水果商家的商品是不经过平台方面检测的，而是原产地直接发货，网购平台对此现象也无法一一监管。因此，消费者在收快递时一定要当场拆箱验货。
奶粉香精味重还受潮
网购商品，质量难百分之百满意。消费者雷女士曾在京东自营的超市，花了800多元购买了5罐每罐900克的某牌子奶粉。但她冲奶粉后感觉香精味很重，而且奶粉也有受潮。
消费者梁女士说，她网购的一些衣服和电商发布的衣服图片存在色差，当反馈给商家时，商家会说以“实物为主”。
●消费建言：雷女士认为，网购货比三家比较划算，也可以从中找到价格相对优惠的商家。梁女士则说，如商品出现图文不符、质量问题可以退换货。若商家不退货，可以找网络平台的客服处理。
电商刷评价商品难如意
很多网购的消费者，买商品前会先看其评价高不高。消费者陈女士在网上花500多元买了一双某牌子的鞋子。该店称迎节日全线降价，且在消费评价中好评如潮。但陈女士收到货后发现，鞋子质量一般，还有很多线头没有处理，是“山寨货”。
●消费建言：胡铭表示，刷评价行为已经专业化，虽然现象少了但杜绝不了。消费者在网购前，应该仔细甄别电商的好评是不是刷出来的。专业刷好评比较容易辨认，如一味说该商品如何好的。此外，好评写得过于具体、买家秀的图片配得很好看的，也很可能是商家冒充买家进行二次推销。
相关链接
本报“3·15”活动邀你参加
1.征集“最想‘吐槽\’的十大网络无诚信消费现象”
消费者说出自己遭遇的或身边不公平的消费现象，评选出十大网络无诚信消费现象。
2.“网络诚信 我有建言”
针对某些消费提针对性、建设性和前瞻性意见，以此推动品质消费理念的传播，品质消费氛围的形成。
3.“维权路，我们为你支招”座谈会
工商商家消费者座谈，征集8名有消费维权经历的读者，消费维权经历范围包括房地产、汽车、电商、日常商品、餐饮等行业。
●参与方式
1.南宁晚报热线：5530111
2.关注ZAKER南宁
3.关注南宁晚报微博/微信
消费提醒
服装鞋帽手机食品成网购投诉“重灾区”
本报讯（记者 高宇峰 通讯员 熊至娟）昨日，南宁市工商局12315指挥中心发布消费提示，商品类投诉占网购投诉的76%，服装鞋帽、食品等成为投诉 “重灾区”。
据市工商局12315指挥中心统计，2016年共接到涉及网购来电4893件，比2015年增长28%，主要反映产品质量差、虚假宣传以及退换货难。其中，商品类投诉占网购投诉的76%，服装鞋帽、手机、食品投诉最多，被投诉方以淘宝、京东、苏宁易购、美团等第三方平台为主。同时，反映微信购物的消费纠纷也日益突出。另外，接到有关快递纠纷的来电667个，较2015年增长30%，主要反映送货不及时、包裹破损、货物丢失等。
南宁工商部门将继续加大对经营者违法行为的查处力度，建立违法失信“黑名单”和行业禁入制度，加强对市场主体的监管，经营者的违法行为将被记录在案，商家的违法行为也将及时在媒体公布。
相关新闻
南宁市“3·15”消费者权益日活动安排出炉
本报讯（记者 高宇峰 通讯员 周莉）向社会公布“2016年南宁市消费维权十大案例”；南宁市主要电商企业举行“诚信经营 放心消费”座谈会……昨日，记者从南宁市工商局获悉，今年“3·15”期间，南宁市将开展近20场以消费维权为主题的活动（详见右表，因版面有限仅选登部分活动）。
据了解，活动主要集中在3月9日至15日期间，围绕“网络诚信 消费无忧”主题，通过开展现场消费维权大接访活动，直接受理、处理消费者投诉举报，增强市民网络放心消费意识。
工商部门将从2016年受理的消费者投诉案例或成功查处的“诉转案”中，挑选案值较大或影响较大的十大典型案件向社会公布，引导经营者诚信守法经营。
此外，南宁市工商局将组织南宁市主要电商企业和线下主要商家、超市等实体经营者举行“诚信经营 放心消费”座谈会，针对网络消费等热点问题，督促网络经营行业和经营者加强自律，增强电商企业依法履责意识。并通过发布网络消费预警，增强网络市场消费信心，营造良好的消费氛围。
新闻推荐
主办■国内统一刊号■总编辑助理■策划部主任■编辑部主任■新闻部主任■摄影■美编■新闻监督■传真■地址■邮编■运营■独家广告代理■报纸发行投递■广告热线■购房/订报热线■印制■广西日...
广西新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离广西再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。