病残旅客乘机出行有特殊要求要提前申请
本报讯(记者阳颜通讯员梁军)清明节过后,紧随而至的“三月三”小长假使旅游出行再掀小高潮,有不少病残旅客选择乘机出行,但部分有特殊要求的病残旅客不清楚如何办理申请而影响行程,昨天,市民王先生就因此不得不改签了航班。
据悉,市民王先生身体有病残疾患,经医院检查同意后可以乘飞机出行,但乘机过程中需要在飞机上使用医用氧气,但到乘机当日,王先生才知道要使用医用氧气必须在购票时就提出申请,而自己已经错过了申请的时间。
南航广西公司地服部有关负责人提醒,近期这类事情发生过几起,具备了乘机条件的病残旅客出行,因自身特殊需求,需要航空公司提供特殊服务的,如在飞机上使用医用氧气、托运电动轮椅、提供机上专用窄型轮椅、携带服务犬进入客舱等,需要在购票时提出申请,且提出申请的时间最迟不能晚于航班离站时间前48小时,航空公司会在24小时内对旅客提出的服务申请给予答复。
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