如今随着自动柜员机的广泛使用各种针对或利用机的欺诈

如今，随着ATM自动柜员机的广泛使用，各种针对或利用ATM机的欺诈行为和犯罪活动屡见不鲜，那么应如何安全地使用ATM，将操作风险减至最低？在此，工行广西分行营业部特别支招，帮助广大客户提高警惕，加强风险防控能力，不让不法分子有可乘之机。

第一招：进入自助银行使用ATM前，需注意观察周围环境，留意自助设备上是否安装有多余的装置（如摄像头、读卡器等），密码键盘、出钞口是否有改装或粘贴的痕迹。如有以上情况，请勿使用该自助设备，并立即联系银行。

第二招：使用ATM时，留意身边是否有故意靠近的陌生人，必要时可提醒他人与自己保持一定距离或改用其他自助机具。在ATM上输入密码时，注意用手或身体遮挡，输入手势尽量快速，以防被不法分子窥视。不要接受陌生人的“帮助”和询问，当注意力转移时，应捂住插卡口，防范卡被调包。

第三招：操作过程中，应仔细阅读电子屏幕的操作说明和安全提示，确保操作无误。对粘贴在ATM上的各类公告提高警惕，切勿相信任何要求将资金转到指定账户的公告、通知、电话或短信，发现此类公告应尽快向银行及公安机关举报。

第四招：如果出现ATM吞卡或不吐钞等故障时，切勿慌张，不要听信非银行工作人员的“好心指导”和粘贴在附近的小广告。若银行仍在营业，可直接向大堂经理反映情况，若在非营业时间或是自助银行设置的ATM机，应拨打ATM屏幕上公布的统一客服电话（工行24小时客户服务热线为：95588），准确告知事发地点、卡号、金额、联系方式等信息。

第五招：操作完毕后，应及时退出系统并取走银行卡与钞票，避免因遗漏发生损失。若选择打印ATM交易凭据，应妥善保管或及时销毁，不要随意丢弃。

第六招：不要轻信手机短信收到的转账或中奖等可疑信息，更不能将自己的账号信息及密码向他人透露，如有疑问可到银行网点或拨打银行客服电话确认，警惕不法分子利用ATM转账功能进行诈骗。

第七招：建议客户开通账户余额变动短信提醒服务，及时掌握账户资金变动情况，若发现账户发生异常交易可立即联系银行进行查询、止付。

（劳晨晖 康钦如）

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