五皇新城业主爆料小区有点乱——物业服务差 停车乱收费物业公司：收费是为了大局考虑
晨报记者何京
近日，五皇新城小区业主通过北部湾晨报热线电话爆料称，五皇新城家润物业服务公司问题多多：不仅要收摩托车和电动车15元一个月的停车费，而且物业服务的标准远远没有达到他们所具有的二级服务等级。对此，市物价局回应称，五皇新城的家润物业服务公司在物价局已经进行收费标准备案。
业主：物业服务差，停车费属乱收费
3月27日，五皇新城小区业主杨先生告诉记者：“物业公司要求收取摩托车和电动车15元一个月的停车管理费，但是车辆丢失他们不负责，并且保安的态度还很差。不仅如此，整个小区的物业服务标准远远达不到他们的二级服务等级：不设门禁、没有楼宇对讲系统，导致外面的人可以随意进出，楼道里贴满了小广告，这对我们业主来说是个安全隐患。保洁服务也很差，入住的业主都有目共睹。”
另外一名业主宁先生质疑：15元一个月的所谓“停车管理费”属于乱收费行为。他说：“今年2月份物业规定摩托车和电动车要交停车管理费，后来发现没什么人交，他们就把小区两边的门给关了，没有卡的业主不能进出，他们就以这种形式强迫业主交钱。没多长时间，他们还强迫车主必须把电动车、摩托车停到地下停车场，不能停在外面。”
物业：尽力改进服务，收取的是停车租位费
当天，记者采访到五皇新城小区物业——钦州市家润物业服务有限公司一位姓蓝的主管，他表示，收取业主的并不是停车管理费，而是停车租位费，“据我了解，开发商对地下停车场是有产权的，产权证明我会尽快让开发商那边拿给我，之后再进行公示。我们收取这些费用，是为了大局考虑，为了业主车辆的安全，加强对小区车辆的管理。我们不可能乱收费，收费标准都在物价局备案了。”
至于业主所反映的小区物业服务标准落后于物业所具备的二级服务等级，蓝主管承认他们刚开始的服务确实是达不到标准，但他同时表示：“我们不可能一下子就达到这个二级服务等级的，只能说我们尽力去做，业主也要给我们时间。我们设有意见箱，有任何意见建议，业主可以进行书面反映，我会收集起来，反映给我们领导。”
物价局：该小区已有停车收费标准备案
3月30日，记者来到钦州市物价局，价格综合科黄科长向记者出示了一份五皇新城钦州市家润物业服务有限公司的收费标准备案表。记者看到，其中露天公共停车场，摩托车、电动车收取12元/辆·月的车位费和3元/辆·月的停放服务费，每辆车每个月共15元。而占用公共场地停车收费标准里，摩托车和电动车收费均为12元/辆·月车位费和3元/辆·月的停放服务费。黄科长表示，物业服务收费必须按规定实行明码标价，业主如果有质疑，可以在广西壮族自治区政府信息公开统一平台钦州市物价局页面中查询到备案表。
据了解，物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示服务企业名称、服务内容、服务等级、服务标准、计费方式、计费起始时间、服务项目、收费标准以及收费依据、12358价格举报电话等，自觉接受价格、房产行政主管部门及业主的监督。
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