记者从防城港市公安局召开的新闻发布会上获悉一年15万个无效电话让警方很“受伤”
一年接到报警电话17.8万个，有效报警仅是2.8万个，15万个报警电话全是恶意报警、非警方受理业务、情感倾诉等无效报警。这是记者在1月9日上午，防城港市公安局召开的新闻发布会上获得的一组数据。这样一组比例悬殊的数据背后，是大量警力的浪费。在接下来的一个月时间里，防城港市公安局将就如何正确报警、什么情况下报警、如何防范电话诈骗等主题进行宣传。
近年来，防城港市公安局110指挥中心接到报警的数量也在急剧上升。为了充分发挥报警机制的作用，防城港市公安局指挥中心这些年来，完善了应急处突指挥调度工作机制，进一步提高了应对处置突发事件的指挥、协调能力。先后制定了《警令指挥中心应急处突内部联动预案》、《敏感期应急处置工作预案》等工作机制。同时，为应对当前反恐工作的严峻性和复杂性，110指挥中心原有基础上成立了防城港市反恐指挥中心，加强了应急处突反恐指挥调度和应急反恐处置能力。2014年8月，实现了12110短信报警平台与“三台合一”接处警系统关联对接应用，提升了防城港市级公安机关“三台合一”指挥调度系统功能。据有关方面调查数据显示，群众对防城港市110接处警工作的满意度，2014年上升为99.03%。
2014年里，防城港市公安局的110报警服务平台在重大节假日里发挥了重大作用，尤其是在台风“威马逊”、“海鸥”袭击防城港期间，通过110指令营救、疏散被困群众3000余人，营救危困群众220多人。据了解，2014年全市接110报警电话17.8万个，可其中有效报警才是2.8个。
一年接15万个无效报警电话，使得警方的处警工作非常被动。防城港市公安局110指挥中心副主任黄平华介绍说，这15万个电话里，恶意骚扰、非公安业务求助、烦恼倾诉、无理取闹等占了很大的比重，特别是在夜晚，值班的接线员是女同志时，恶意骚扰的电话更是频繁，为此，警方曾处理了一些人。非公安业务求助也是110接警头痛的一个问题，送快餐、订火车票、经济纠纷，甚至有市民在厕所里拨打110叫民警送手纸的，“这些不在警方处理范围的求助电话，我们不能简单回绝，”黄平华说，接警员要根据自己的所掌握的知识，指导报警的群众如何解决遇到的问题，所以需要大量的时间来完成这部分内容。
1月9日上午，防城港市公安局组织交警、治安、刑侦、消防等多个警种，在防城区人员往来密集的路段设台，就110警务机制进行宣传。在接下来的一个月时间里，防城港警方将继续开展这样的宣传活动。
黄平华介绍说，接下来，警方宣传的重点是什么情况下才能拨打110报警；如何正确报警；如何防范网络、电话诈骗等。黄平华提醒群众应当正确使用报警的权力，才能让警方更好的发挥服务职能，打击违法犯罪行为，而对于利用报警电话进行恶意骚扰的违法行为，警方也将加大打击力度。 （广西新闻网）
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