月日上午点分长洲区大塘街道灏景玥城社区网格员冯志然
[摘要]——长洲区大塘街道社会服务管理指挥中心运作见闻
1月22日上午9点30分，长洲区大塘街道灏景玥城社区网格员冯志然在巡街时，发现棉纺厂宿舍区内有乱接电线现象，存在安全隐患。她立即启动手机的“社区E通”软件，拍下现场情况上传，她边操作边向记者说：“大塘街道网格化信息化社会服务管理指挥中心马上就能收到照片。”
随后，记者来到位于灏景玥城社区的街道社会服务管理指挥中心，中心坐席人员表示早已收到图片，并将此问题菜单派给了街道负责安全生产的工作人员处理。中心坐席人员介绍：“对于基层上报的问题菜单，我们实施亮灯提醒督办制，按期办结菜单，平台亮绿灯；未按期结办菜单，亮红灯提醒督办。”下午14点19分，街道工作人员回传照片，宿舍区乱接电线的隐患已排除。
去年12月，大塘街道围绕“网格化为基础、信息化为手段、社会化为目标”的理念，建立街道网格化信息化社会服务管理指挥中心，中心实现街道社区网格化管理系统平台与广西综治平安信息平台互联互通，做到发现问题及时处理，提高基层服务管理效能。
记者在中心看到，12块液晶显示屏可随时切换到街道所辖重点地段、住宅小区等地的高清监控摄像头画面，并通过手机网格软件终端下达处理安全隐患、违章搭建、垃圾处理、占道经营等社会管理相关问题的指令。
大塘街道相关负责人介绍，目前已有75名社区网格员在手机安装网格软件终端。“网格员在巡查时碰到现场解决不了的问题，用手机将现场情况拍照上传，指挥中心以菜单的形式即时将问题下派至各二级网格平台及社区督办人的移动办公终端，及时落实整改措施，一般问题四至六小时可完成整改办结；街道与社区不能处理的，由指挥中心上报城区相关职能部门进行处理。”中心坐席人员边演示边介绍。
据介绍，大塘街道正努力把中心建设成为推进党建、民生服务、城市管理、应急管理、平安建设的“五位一体”指挥中枢，结合实施空巢老人、残疾家庭、困难群众、社矫人员、流动人员“五必访”制度，逐步构建快速反应、指挥有力、高效督办、跟踪考核的运行机制，促进街道社会管理和公共服务效能“双提升”。
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——梧州市工商局专栏
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