慎签合同协议应尽量明确产品及服务细节
中国消费者协会信息网、广西消委会都曾发布相关提醒,呼吁消费者理性对待预付消费。
在很多消费纠纷中,由于事先没有详细明确的约定,消费者维权时往往处于“空口无凭”的尴尬境地。因此,在购买预付卡时,消费者需仔细了解或详尽阅读有关说明;对于商家没有提供合同的,或者预付卡卡面上约定过于简单的,要与商家另行签订详细、明确的书面合同;在合同中应明确预付卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节,特别要注意终止服务、转让等限制性条款。
另外,对于约定不清或不公平、不合理的霸王条款,要坚决说“不”。不能图一时方便或轻信商家的口头承诺,用口头合同代替书面合同,以免日后发生消费纠纷时无据可依。
同时,在消费有限制条件的卡、券时应坚持“先咨询后消费”的原则,先将消费卡、券出示给服务员,在得到明确的答复后再使用,以免遭遇消费后不能使用的尴尬。(广西新闻网)
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