“心理出警队”：破案同时抚慰受伤心
深夜惨遭抢劫的年轻女子，每日处于恐惧、痛苦、焦虑中，两天时间暴瘦数斤；初中女孩突然知晓父亲竟然在深牢大狱，想要轻生；退休老干部收到恐吓信……“心理出警队”民警及时“出警”，帮助他们走出心理阴影区。今年7月中旬，市公安局柳北分局尝试成立广西首支“心理出警队”，在破案的同时抚慰受伤心灵。
○○记者孔德芳实习生刘家利
民警“兼职”心理咨询师
“心理出警队”由解放派出所户籍民警张爱群、柳北分局分局情报中心民警苏大力、柳长责任区刑侦大队民警黄鹏程组成，三人均考取了“国家三级心理咨询师资格证”。
队长张爱群本是一名户籍民警，突然变成心理专家，她坦言是为了更好地服务群众，多传递一些正能量。她说，户籍室经常会遇到各式各样的情况，让她觉得如果有心理学方面的专业知识，会让工作开展得更加顺利。
2013年4月24日，市民于女士哭着来到派出所，要求民警赶紧给她更换新的户口本。
原来，于女士的丈夫在监狱服刑多年，她却告诉女儿，丈夫在外地打工，并把写有丈夫服刑信息的户口本一直锁在抽屉里。几天前面临中考的女儿按学校要求把户口本带到学校，这才发现父亲在户口本上有服刑记录。女儿难以接受，在家里又哭又闹，扬言要跳楼轻生。
于女士央求：“你们能不能把这个信息消除？”如今的新户口本为了体现人性化，其实都没有透露市民的服刑信息，张爱群立刻给她换了一本新的户口本。虽然本子上的事情解决了，但她依然对这名想轻生的花季少女放心不下，于是学以致用，主动登门为女孩进行心理咨询。几次脱敏疗法和催眠术，张爱群“施法”缓解了女孩的心理压力。
苏大力拿到心理咨询师资格证已有5年。曾做过社区民警和缉毒民警的他，遇到过形形色色的人，这些心理学技巧给了他很大帮助。让他印象最深的是他亲手抓获关押的一名毒贩。这名毒贩因为吸毒败完了百万身家，被家人抛弃，为了筹钱吸毒染上了偷盗恶习。苏大力与其交心长谈，终于打开毒贩的心扉。最后，毒贩诚心悔改，还给他提供了很多破案线索。
有了这些经历后，张爱群、苏大力更愿意用心理学方面的专业知识，帮助一些群众，让他们走出心理的南墙。今年7月，
他们找到志同道合的黄鹏程，三人一拍即合，在分局领导的支持下，成立了“心理出警队”。
破案同时抚慰受伤心灵
“我们不是说抓人破案，还受害人一个公道就算完事。其实受害人的心理创伤更需要我们帮助。”柳北分局政秘科科长苏格云介绍，“心理出警队”在侦破案件前与当事人促膝而谈，运用心理学知识、心理健康教育及心理咨询等理论和技巧，与当事人在最短时间建立对警察的信任，帮助其平衡心理状态、提高心理调节能力，让当事人准确提供侦破案件所需要的各种信息。破案后还会对受害人进行持续观察，降低和消除可能出现的危害，帮助受害人解开心结。
7月6日凌晨2时，20岁的美女小王神色恍惚地走进解放派出所，称独行在回家路上遭遇抢劫，700元现金和手机及很多重要证件都被歹徒抢走。
由于小王处于精神高度紧张状态，只能对案件的大致经过加以描绘，一时回忆不起案件发生过程的细节。民警意识到警员身份对于受害人来说比较敏感，受害人存有戒心，民警的询问和安慰收效甚微。民警立刻请分局“心理出警队”出警。
张爱群利用女性的身份和专业技巧，慢慢让小王放松下来，帮助小王回忆事发的经过。
根据小王报案的时间、地点和描述，警方利用天网监控锁定了犯罪嫌疑人。当日下午，犯罪嫌疑人在家门口被警方抓获。
案件告破，心理出警队及时拨通了小王的电话通报沟通。
小王表示，心理压力依然很大，走路时总觉得背后有人跟着她，不到两天瘦了好几斤。张爱群把她请到分局心理咨询室。经过两个多小时的促膝长谈，小王终于脚步轻松地走了出来。
据了解，今年4月柳北公安分局就率先在全广西开通了心理健康服务网，不定期更新内容，及时疏导民警平时遇到的心理问题。此次“心理出警队”的成立，强调与受害人“交心”，顾及受害人的心理创伤，为受害人开展心理服务，是110的延伸服务。
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广西新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离广西再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。