书信展业传口碑
十年的银行前线工作经验，让郑艺得以极快地适应了保险行业工作；入行当年，就荣获广西公司的“十大业务精英”称号。但在郑艺看来，从银行业到保险业工作的转变，也有着诸多的不易。
“从客户主动拿钱来找我存，到我拉下面子主动去找人谈保险，这个转变其实挺不容易的。”在展业初期，郑艺也遇到过许多困难：“有的客户当面就把我的名片扔进了垃圾桶，我的初中同学一听说我要跟她谈保险都躲着我……”但郑艺用 自己真诚、耐心的服务和专业的金融素养克服了这些困难。面对事业忙碌、一直对自己避而不见的初中同学，郑艺拿起笔，真诚地给她写了封亲笔信：文字可以更有逻辑性的说明一些东西，也能体现我的诚意。”或许是郑艺带着墨香的真诚打动了老同学，又或许是信中“运财有道，聚沙成金”的建言触动了她，老同学的态度终于松动，答应了见面。见面后，郑艺专业、周到的讲解让这位老同学认同了保险，意识到科学理财的重要性；她逐渐接受了郑艺 为她制定的保障计划，也对郑艺提出的理财建议表示认可，最终成为郑艺一名忠实的VIP客户。
从容的心态、专业的素养，真诚又有针对性的服务方式，让郑艺赢得了许多客户的信赖，在业界也渐渐有了口碑。“当年那位当面把我名片扔进垃圾桶的客户也已成了我的忠实客户，他全家人的保险都在我这里购买；不少之前银行的同事也主动找到我，咨询保险……这些认同让我为自己感到骄傲。”郑艺笑言。
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