工行广西分行营业部开展“3·15”宣传活动

近日，工行广西分行营业部在全行组织开展“3·15”金融消费者主题宣传教育活动，切实保护金融消费者合法权益，提高群众对工行金融服务的满意度。

营业部在网点电子滚屏展示活动主题，液晶电视播放宣传教育视频，设置“3·15”宣传专区对重点内容进行集中展示，向公众宣传金融知识，普及个人贷款、银行卡、银行理财、电子银行、自助设备、小微企业贷款、代销业务等银行基础知识，宣传工行服务政策，介绍特色服务，提升全行服务品质，普及消费者金融知识，强化消费者风险意识，履行金融企业社会责任,树立工行良好服务形象，构建和谐的银行与消费者关系。

该部设立宣传服务台向客户发放宣传材料，在醒目位置公示投诉电话，广泛听取、收集客户意见建议，引导消费者依法、理性维护权益，保护消费者合法权益，建设人民满意银行。

营业部还要求各支行和相关部门加强对“新消法”、《消费者金融知识宣教手册》《银行消费者权益保护员工手册》及相关业务知识的培训学习，切实做好员工有关知识技能的培训，确保各类活动中相关知识和业务风险讲解精准、反映效果良好。

本报记者康钦如通讯员梁超英

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