广西风驰杯2014可爱柳州人之九十一 郑玉娟：失业人员信赖的“职介红娘”
郑玉娟在为求职者提供工作信息○○记者雷媛媛/文桂莉/图可爱人物
郑玉娟，45岁，柳南区南站街道办上游社区劳动保障协管员。
可爱理由
在上游社区居民中，流传着这样一句话，“没工作，找郑姐。”郑玉娟是辖区里有名的“职介红娘”，她在上游社区工作7年，负责劳动保障工作，为居民和企业牵线搭桥，为居民解决就业难题。
可爱故事
每年春节过后，就是郑玉娟最忙碌的季节，招工的、找工的都来找她，她的电话成了就业热线电话。20日，辖区一家汽车4S店和一家超市打来电话请她帮忙找工人，她翻开那本记得密密麻麻的牛皮纸就业求职登记本，一一打电话联系求职居民。
说来郑玉娟原来也是失业人员，2007年一个偶然的机会进入社区工作。一进入社区她就负责劳动保障工作，主要促进居民就业。“我自己就是‘就业难 ’，又怎么去帮别人找工？”这项工作把郑玉娟难住了，去哪找这么多岗位给失业居民？她打算从辖区企业入手，可辖区只有一个企业柳南区二幼，而社区登记在册的失业人员有500多人，而且多是“4050”、文化程度和技能程度都不高的人员，就业困难。“我亲身体会过失业人员的焦虑和期盼，所以更加理 解他们的心情和需求。”郑玉娟没有放弃，她跳出了辖区的局限，看报、上网、跑职介所寻找招聘信息。她将这些信息记录下来，先筛选一下，并与用人单位进行确定。有合适本辖区下岗 、失业人员的勾出来，进行对接。同时也将各类招聘信息打印出来，张贴在社区公告栏里，供辖区失业居民挑选。
“我能帮的一定尽力去帮。”郑玉娟给自己定了个规矩，不厌其烦为居民介绍工作。家住上游路的失业人员杨亚雄，妻子病故后，独自抚养儿子，生活困难。由于年过四十，杨就业困难，自己去问了找了几份工作都不合适。他来到社区登记后，郑玉娟马上为他找到一份保安工作，既有了收入又能照顾孩子。为了改善他家的生活质量，郑玉娟又介绍他到附近幼儿园做保洁的兼职，增加了收入。40多岁的张敬红住在上游路二区，原是下岗失业女工，在郑玉娟介绍下应聘到一家保险公司工作，现已成为公司的钻石精英。看到自己“牵线”的居民重新上岗，她比居民还开心：“他们现在的工资都比我高了。”郑玉娟还在辖区开创了“反哺、互助”渠道，发动重新上岗的居民加入到促进就业的队伍中。谭应龙是外来务工人员，原来在辖区里摆路边摊。去年底，郑玉娟介绍他去参加烹饪培训，谭学会了炒菜和面点，回来后开小食店卖包子和快餐，生意渐渐上了轨道。今年春节过后，上游社区在开展“就业援助月”活动，郑玉娟特意组织了一批失业人员到谭应龙的包子铺，向他学习面点技术。这次包子铺里的活动还登上了《柳州日报》，柳北区沙塘镇的一位居民看到报道后，慕名而来，也加入到谭的包子铺培训中。
一边是辖区单位招不到人，一 边是失业人员不知到哪里谋职，如今求职市场供需矛盾越来越明显。郑玉娟认为，关键是信息渠道不通畅，这迫切需要有人来为招聘单位和失业人员牵线、架桥。2009年，她牵头在社区设立了“职介红娘”活动点，成立了“职介红娘”志愿服务队，由社区工作人员、社会化管理退休人员及居民志愿者组成担任“职介红娘”，专门对就业困难人员开展援助服务。
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2821100。
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