洗衣机因质量问题换货，节能补贴遭强制收回，消费者提出质疑—— 商场转移产品质量风险？
“洗衣机不好，我向商家换了货，原本能享受的节能补贴却没有了。”近日，家住鹅岗二区5栋的杨女士向晚报投诉称，今年5月底，她在飞鹅路某电器商场购买了一台洗衣机，享受了200元的节能家电补贴。不想，洗衣机有质量问题，商场后来换了货，但强制收回了此前的节能补贴，同时因节能补贴活动已结束不再给新的洗衣机享受补贴。杨女士就此指责商场将产品质量风险转嫁给了自己，欲讨要说法。这究竟是怎么回事？记者进行了调查。
○○记者陈跃文
消费者：换货前被收回节能补贴
杨女士告诉记者，今年5月20日，她冲着正在开展的节能家电补贴活动到上述商场买了一台洗衣机，获得200元的节能补贴。她高高兴兴地将洗衣机带回家后，却发现洗衣机存在问题，“开机洗衣的时候，洗衣机猛烈震动，把门框撞得‘啪啪啪 ’响。”杨女士将情况反映给商场，维修人员上门检查，经过多次排查确认该洗衣机存在质量问题。6月20日，通过协商，商场决定为杨女士更换一台其他品牌的洗衣机。
然而，当杨女士来到商场时，营业员要求她先交回200元节能补贴才能换货。无奈之下，杨女士退回了补贴，领走一台同样在补贴范围内的洗衣机，但商场不再给补贴。
对于商场的做法，杨女士很不舒服：节能补贴由国家统一发放，商场怎能说收回就收回？此外，她还认为，更换洗衣机后，商场也应该继续给补贴。
商场：如果给补贴，商场需倒贴
记者随后来到商场核实情况，一名接待过杨女士的工作人员介绍了纠纷背后的隐情。
“洗衣机换回来，补贴肯定要收回来，所有店面都是这样执行的。”该工作人员说，杨女士买的第一台洗衣机确实有质量问题，后来给予换货。问题是，商场在卖出洗衣机时先垫付了补贴，洗衣机被换回来意味着这笔交易失败，而国家节能补贴必须建立在交易成功的基础上，“在杨女士退货时，商场必须收回补贴。”那么，商场为何不给更换后的洗衣机补贴呢？工作人员称，此前的节能补贴活动在5月份就结束了，换货时已没有补贴，“节能补贴经费是国家给的，活动结束就没有了，商场因此也没钱给，不可能倒贴吧？”
质疑：商场转嫁风险给消费者
记者从市发改委资源节约和环境保护科了解到，国家对节能家电补贴进行申请认定，商场卖出节能家电时，登记消费者相关信息并造册，经相关部门核实后，才下发补贴经费，最后由商场发到消费者手中。
事实上，为了促销和竞争，商家会先掏钱垫付补贴，交易成功后再递交申请材料，如果没有交易，商家便得不到补贴。因此，商场换货时收回该产品节能补贴的做法合理。
不过，因换货导致节能补贴错失，该由谁负责？杨女士认为，商场的做法其实是在推诿责任，“换货是因为商场卖出的洗衣机有质量问题，结果还导致错过了补贴，商场应该承担产 品质量问题造成的一系列后果。但商场不愿给补贴，不就是将产品风险转嫁给了消费者嘛？！”
观点：商场应赔偿节能补贴损失
就杨女士面临的问题，记者咨询了广西华尚律师事务所黄华律师。
“商场应该补偿换货给杨女士造成的补贴损失。”黄华律师认为，杨女士与商场之间形成合法有效的买卖合同
关系。根据《合同法》第155条的规
定，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以根据标的物的性质以及损失的大小要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款等违约责任。
黄华律师说，商场换货后不承担补贴损失的行为，的确有转移产品质量风险的嫌疑。对此，杨女士不仅应得到补贴损失赔偿，还可以请求赔偿因退货造成其他损失，如交通费、误工费等。黄华律师建议杨女士先与商家友好协商，若协商不成，则可向法院起诉。
目前，杨女士已向工商部门投诉。
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